Leben im Taut-Denkmal 12 2013 - Haufe.de

LETZTE SEITE / IMPRESSUMZAHL DES MONATSHerausforderung E-MailANTWORTVERHALTEN BEI E-MAIL-ANFRAGENQuelle: Analyse & KonzepteWie gut reagieren Wohnungsunternehmen,wenn sie von Interessenten eine Anfrage perE-Mail erhalten?Diese Frage beantwortet das Benchmarkingder Vermietungstests von Analyse & Konzepte,welches die Ergebnisse von 53 getestetenWeniger als ¼der E-Mails beantwortet 0 %Mindestens ¼der E-Mails beantwortet 6 %Mindestens die Hälfteder E-Mails beantwortet 40 %Mindestens ¾der E-Mails beantwortet 34 %Alle E-Mails beantwortet 20 %Wohnungsunternehmen in ganz Deutschlandabbildet.Das Resultat: Im Durchschnitt beantwortetendie Unternehmen im Jahr 2013 73 % allerE-Mail-Anfragen von Wohnungsinteressenten.2008 lag die durchschnittliche Beantwortungsquotenoch bei 64 %.20 % der getesteten Wohnungsunternehmenbeantworteten ausnahmslos alle E-Mails.Dieser Wert bedeutet ebenfalls eine Steigerung,denn 2008 taten das nur 9 %. Meisterhalten die Interessenten als Antwort eineE-Mail, immer häufiger werden sie aber auchdirekt angerufen, um die nächsten Schritte,wie zum Beispiel einen Besichtigungsterminzu vereinbaren. Die Reaktionszeit für dieAntwort auf eine E-Mail-Anfrage liegt bei1,7 Arbeitstagen und hat sich im Vergleich zu2008 nicht verändert.Weitere Informationen:www.analyse-konzepte.deIMPRESSUM >>> DAS TEAM DER DW DIE WOHNUNGSWIRTSCHAFTUlrike Silberberg (US)Chefredakteurinulrike.silberberg@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-20Olaf Berger (OB)Redakteurolaf.berger@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-23Sarah Tekath (ST)Volontärinsarah.tekath@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-21Heike TiedemannAnzeigenleiterinheike.tiedemann@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-39Wolfgang BogeGrafikerwolfgang.boge@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-33Nicole BehrendtRedaktionsassistentinnicole.behrendt@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-22HERAUSGEBER UND VERLAGHaufe-Lexware GmbH & Co. KGEin Unternehmen der Haufe GruppeStandort Hamburg, Tangstedter Landstraße 83, 22415 HamburgGeschäftsführung: Isabel Blank, Markus Dränert, Jörg Frey,Birte Hackenjos, Randolf Jessl, Matthias Mühe,Markus Reithwiesner, Joachim Rotzinger, Dr. Carsten ThiesBeiratsvorsitzende: Andrea Haufe, Kommanditgesellschaft,Sitz Freiburg, Registergericht Freiburg, HRA 4408Komplementäre: Haufe-Lexware Verwaltungs GmbH,Sitz und Registergericht Freiburg, HRB 5557; Martin Laqua,USt-IdNr. DE812398835Redaktionsanschrift: DW Die WohnungswirtschaftTangstedter Landstraße 83, 22415 Hamburg,Telefax: 040520103-12, redaktion@diewohnungswirtschaft.de,www.diewohnungswirtschaft.deFordern Sie unseren wöchentlichenNewsletter an:www.diewohnungswirtschaft.deVeröffentlichungen: Zum Abdruck angenommene Beiträge undAbbildungen gehen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in dasVeröffentlichungs- und Verbreitungsrecht des Verlages über. Überarbeitungenund Kürzungen liegen im Ermessen des Verlages. Für unaufgeforderteingesandte Beiträge übernehmen Verlag und Redaktionkein Gewähr. Für mit Namen gekennzeichnete Beiträge übernimmtder Einsender die Verantwortung. Honorare für Veröffentlichungenwerden nur an Inhaber der Rechte gezahlt. Die Zeitschrift und allein ihr enthaltenen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlichgeschützt. Mit Ausnahme der gesetzlich zugelassenen Fälle ist eineVerwertung ohne Einwilligung des Verlages strafbar. Das gilt auchfür das Erfassen und Übertragen in Form von Daten. Die allgemeinenGeschäftsbedingungen stehen vollständig unter www.haufe.de.Partner in Österreich: Robert Koch, Wohnen Plus,Singerstraße 8/10 · A-1010 WienPartner in der Schweiz: Daniel Krucker, Verlag wohnen,Bucheggstraße 109 · Postfach · CH-8042 ZürichANZEIGENVerkaufsleitung: Heike Tiedemann,heike.tiedemann@diewohnungswirtschaft.deTelefon: 040 520103-39 Telefax: 040 520103-12Anzeigenverwaltung: Monika Thüncher,Telefon: 0931 2791-464, Telefax: 0931 2791-477,daten@haufe.deMediaberatung Stellenmarkt: Michaela Freund,Telefon: 0931 2791-777, Telefax: 0931 2791-477,stellenmarkt@haufe.deFür Anzeigen gilt die Preisliste ab 1. Januar 2014.www.haufe.de/mediacenterABONNENTENSERVICE UND VERTRIEBAboverwaltung: Telefon (kostenfrei): 0800 7234249,Telefax (kostenfrei): 0800 50 50 446, Zeitschriften@haufe.deBezugspreise: Jahresabonnement 121,00 €, einschließlich 7 %Mehrwertsteuer, Ausland inklusive Versandkosten 162,00 € jährlich.Einzelheft 13,50 €. Abonnementskündigungen sind mit einer Fristvon sechs Wochen zum Quartalsende möglich und schriftlich an denVerlag zu richten (Preise seit 1. Januar 2013).Erscheinungsweise: monatlichDieses Produkt wurde aufPEFC-zertifizierten Papieren produziert.Druck: rewi druckhaus Reiner Winters GmbH,Wiesenstraße 11, 57537 Wissen / Sieg, druckhaus@rewi.de,www.rewi.de, PEFC/04-31-0829, ISSN 0939-625X88 12 | 2013