Jahresbericht 2015_final_2_web
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Die nachfolgende Grafik macht den Bearbeitungsablauf<br />
der Anliegen deutlich:<br />
Bürger wenden<br />
sich direkt an<br />
den Bürgerbeauftragten<br />
Prüfaufträge<br />
PetA<br />
Anliegen<br />
zuhören, lesen, Sachverhalt wahrnehmen und verstehen<br />
ja<br />
1. Prüfungsebene:<br />
Befassungshindernis<br />
gem. § 3 ThürBüBG?<br />
nein<br />
Keine Befassung<br />
Befassung<br />
Mitteilung an Bürger<br />
und Erläuterung, ggf.<br />
Hinweis auf andere<br />
Ansprechpartner<br />
2. Prüfungsebene:<br />
Zuständigkeit<br />
ja<br />
nein<br />
z.B. weil Zivilrecht oder<br />
Bundesbehörde<br />
Erläuterung und<br />
Lotsenfunktion<br />
Petition<br />
(Bitte oder Beschwerde)<br />
Weiterleitung an PetA<br />
Land oder Bund<br />
Auskunftsbegehren<br />
Informationsersuchen<br />
Bürgeranliegen<br />
Eigene Recherche oder Einholen<br />
der Information/Auskunft<br />
Sachverhaltsaufklärung durch:<br />
Stellungnahme<br />
einholen<br />
Akteneinsicht<br />
Ortstermin<br />
Prüfung der Sach- und Rechtslage<br />
Beantwortung<br />
Information/Auskunft<br />
Mitteilung an Bürger,<br />
Erläuterung<br />
Lösungsbemühen<br />
durch Kommunikation/Moderation<br />
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