Digitale Mehrwerte _Hrsg. Lars M. Heitmueller_26092015

dienstleister
Nicht nur die Kunden profitieren jedoch von dem Angebot der Sendungsverfolgung:
auch die Versanddienstleister ziehen viele Vorteile
daraus. Der Großteil der versandten Pakete weltweit erreicht
sein Ziel pünktlich und größtenteils unbeschadet. Doch es gibt auch
immer wieder Sendungen, die nie an ihrem Zielort ankommen. In
diesem Fall bietet die Sendungsverfolgung den Dienstleistern die
Möglichkeit detailliert nachzuverfolgen, wo die Sendung zu welchem
Zeitpunkt war und zwischen welchen Stationen sie verloren gegangen
ist. Somit können Sendungen in manchen Fällen wieder aufgefunden
werden oder Lücken im Zustellprozess aufgezeigt werden.
Die Sendungsverfolgung dient den Versanddienstleistern, neben
dem erweiterten Kundenservice, auch als Tool zur Verbesserung ihrer
eigenen Prozesse.
Macht das Leben ein bisschen leichter
Zusammenfassend kann die Sendungsverfolgung als ein Angebot
der Versanddienstleister betrachtet werden, von dem viele profitieren.
Es handelt sich hierbei nicht um ein Tool, das die Welt verändert,
doch den Alltag für viele ein bisschen planbarer und leichter macht.
Annika Dahne
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