Digitale Mehrwerte _Hrsg. Lars M. Heitmueller_26092015

Plädoyer für ein digitales Stakeholdermanagement
In Ergänzung zum traditionellen Netzwerken haben sich in den letzten 15 Jahren
durch die Digitalisierung eine Reihe Plattformen und Tools herausgebildet, die für
Personen sowie Institutionen und ihre Vernetzung viele Chancen aber auch einige
Herausforderungen ergeben.
Viele Chancen: Networking auf digitalen Plattformen
• Nähe, Austausch – über alle Grenzen, schnelle und relevante Informationen
durch intelligente Filter, die Interessen berücksichtigen und Überblick bieten.
• Digitale Netzwerke helfen, Gemeinsamkeiten zu finden und Menschen und
Unternehmen kennenzulernen und besser einzuschätzen.
• Social Media trägt mit intelligenten Filter dazu bei, möglicherweise interessante
Kontakte automatisch vorgeschlagen zu bekommen und sein Netzwerk
so gezielt weiter ausbauen zu können.
• Die Kontakte können mittlerweile plattformübergreifend in einer Datenbank
zusammengefasst werden. Das Adressbuch bleibt immer aktuell, da die Personen
ihre Kontaktdaten bei LinkedIn und Xing selbständig pflegen.
• Wie hieß noch mal…? Dank Smartphones können Sie im Bedarfsfall eine
Person und ihre Institution unterwegs mobil in Ihrer Datenbank finden.
• Die Zahl der “Touchpoints” zwischen den Kontakten erhöht sich durch die
sozialen Medien.
Aber: Digitale Vernetzung funktioniert anders
• Durch die Digitalisierung lassen sich mehr Kontakte als früher pflegen.
• Dadurch verändert sich aber auch der Kontaktbegriff, wie Mark Granovetter
schon vor über 40 Jahren mit seiner “Weak Ties-Theorie” andeutete. In einem
Satz: die Kontaktintensität zum einzelnen Kontakt sinkt – der Informationswert
des einzelnen steigt. “Strength of weak ties” nannte Granovetter dieses
Phänomen. Besonders hilfreich sind die Kontakte, wenn sie aus ganz unterschiedlichen
Bereichen kommen.
• Es ist zu beachten, dass die Nutzungskultur der diversen Netzwerke sehr unterschiedlich
ist. Beispiel Facebook: im Medienbereich wird Facebook häufig
auch für dienstliche Kontakte genutzt, in vielen anderen Bereichen fast nur
privat. LinkedIn findet dagegen fast ausschließlich in dienstlichem Zusammenhang
Verwendung.
Plädoyer für ein digitales Stakeholdermanagement
Einige Zweifler setzen bislang ausschließlich auf Offline-Kontakte und blenden
die digitalen Möglichkeiten weitestgehend aus. Meine Überzeugung: Das ist ein
Fehler. Denn hinter den digitalen Kontakten stehen reale Personen.
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