Digitale Mehrwerte _Hrsg. Lars M. Heitmueller_26092015

Erfolgreiches Digital Brand Management ist keine Insellösung,
sondern Teil des Gesamtkonzeptes der Markenführung: Was der
Besucher von der Marke im Fernsehen sieht, im Radio hört und
in der Broschüre liest, sollte er im Internet erleben. Medienrealität
= Alltagsrealität.
Umgekehrt sollte die Marke ihr Belohnungsversprechen aus
dem Internet und anderen digitalen Medien und Technologien
im direkten Kundenkontakt einlösen – von der Telefonberatung
über die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Händlern bis hin
zum Umtausch defekter oder fehlender Ware. Nur so kann sich
ein starkes Markenbild mit festen Gedächtnisstrukturen bilden,
die für den Erfolg der Marke essenziell sind.
Das Digital Brand Management sollte angemessen in die gesamte
Markenkommunikation integriert sein. Das langfristige
Konzept klärt hierzu,
welche Aufgabe das Internet im Rahmen der gesamten Markenführung
hat,
ob und wie es bestehende Kommunikationskonzepte und Strukturen
ändert,
welchen Mehrwert es schafft,
wie dieser Wert als Wettbewerbsvorteil optimiert wird,
wie der Wettbewerbsvorteil dauerhaft gesichert wird.
Digital Brand Management als anspruchsvolle Managementaufgabe
Digital Brand Management ist eine anspruchsvolle Managementaufgabe,
die umfassende Qualität und höchste Professionalität
erfordert.
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