Digitale Mehrwerte _Hrsg. Lars M. Heitmueller_26092015
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Der Blog – Ein Interaktionskanal<br />
mit Zukunft?<br />
Trends in Politik, Wirtschaft und Gesellschaft<br />
Im Oktober 2011 wurden 173 Millionen Blogs registriert. Die Grafik zeigt den<br />
stetigen Wachstumsverlauf der Blogs weltweit. Die Tendenz ist steigend. Doch<br />
welchen Nutzen bieten Blogs tatsächlich? Profitieren alle Akteure gleichermaßen<br />
oder ist die vermeintliche „Win-Win-Situation“ eher eine veraltete Idealvorstellung,<br />
die in der Praxis kaum Anwendung findet?<br />
Produkt kaufen. Der Vorteil der Blogger: Durch zielgerichtete<br />
und authentische Kommunikation herrscht eine hohe Nähe<br />
zwischen Bloggern und Lesern, die zu einer hohen Glaubwürdigkeit<br />
und letztlich zu einer langfristigen Bindung führt.<br />
Entscheidend für die User ist der Content. Blogs werden mit<br />
großem Engagement gelesen. Das bedeutet, je mehr Berührungspunkte<br />
dabei geschaffen werden, umso mehr wird auch<br />
der Dialog gefördert.<br />
Im Jahr 1994 erstellte der Student Justin Hall den ersten Blog<br />
überhaupt. Was damals als elektronisches Tagebuch begonnen<br />
wurde, hat später als Kommunikationsinstrument eine<br />
enorme Entwicklung vollzogen. Blogs gehören heutzutage<br />
mit zu den einflussreichsten Medienkanälen und sie erreichen<br />
teilweise eine beachtliche Zahl an Rezipienten. Das Medium<br />
wird sowohl privat als auch geschäftlich betrieben, wobei die<br />
Grenzen teilweise fließend sind. Die weltweite Vernetzung, sei<br />
es im Privaten oder Beruflichen, hebt sämtliche kommunikative<br />
Schranken auf. Die Relevanz des jeweiligen Blogs wird dabei<br />
einerseits von den Bloggern durch die gewählten Inhalte,<br />
andererseits aber auch durch die Interessen der Zielgruppen<br />
bestimmt. Die Grundidee, welche hinter dem Kommunikationsmodell<br />
Blog steht, ist die offene, ehrliche und transparente<br />
Interaktion zwischen dem Autor und seinen Lesern. Dabei teilt<br />
der Blogger seine Meinungen, Erfahrungen und Interessen mit<br />
Gleichgesinnten, Freunden und Fans in der digitalen Welt. Als<br />
Kernelement dieses Kanals steht das Vertrauen (der Rezipienten),<br />
welches erst einmal verdient werden muss. Das Vertrauen<br />
in einen Blog und dessen Inhalte ist eng an die schreibende<br />
Person, den Blogger, geknüpft. Dieser nimmt meist die<br />
Stellung als Bindeglied zwischen dem Verbraucher und einer<br />
Organisation ein.<br />
Auch Unternehmen haben mittlerweile die Informationsquelle<br />
Blog für sich entdeckt und versuchen entweder durch eine<br />
Kooperation mit einem für sie adäquaten Blogger oder durch<br />
einen eigenen Blog ihre Zielgruppen zu erreichen. Dabei werden<br />
Blogs als Touchpoint bzw. Werbeplattform verwendet, um<br />
Produkte oder Kampagnen zu platzieren. Eine große Chance<br />
für Organisationen, Kunden langfristig an sich zu binden, bietet<br />
das Modell eigener Blog durch die Bereitstellung zusätzlicher<br />
Informationen (also relevanten Content) und die Erzeugung<br />
einer Customer Experience.<br />
Eine weitere Intention der Unternehmen ist es zum einen,<br />
mit dem Blog die Awareness des Produktes bzw. der Dienstleistung<br />
zu steigern, ohne dabei aufdringliche oder plakative<br />
Werbung zu schalten. Diese Art der latenten Werbung stößt<br />
bei den Empfängern teilweise (sogar) auf Akzeptanz. Zum anderen<br />
sollen die Rezipienten aktiviert und letztlich zum Kauf<br />
bewegt werden. Der Übergang zwischen dem vermeintlichen<br />
und tatsächlichen Mehrwert verläuft scheinbar fließend und<br />
lässt ein Spannungsfeld mit folgenden Elementen entstehen:<br />
Das Kommunikationsmedium Blog befindet sich im The-<br />
„Blogs haben die klassische Medienlandschaft vorteilhaft erweitert.<br />
90 Prozent der Konsumenten hören nicht mehr auf<br />
Werbebotschaften, sondern auf Empfehlungen, bevor sie ein<br />
96