Digitale Mehrwerte _Hrsg. Lars M. Heitmueller_26092015

Fünf Gedanken zur
Unternehmenskommunikation
in digitalen Zeiten
Kommunikation wird wichtiger,
je mehr die Komplexität zunimmt.
1.) Beschleunigung ist eine Herausforderung für die Menschen und
ihre Organisationen. Diese findet sowohl technisch als auch sozial
statt. Computer erhöhen unsere Taktung, Lebensläufe wandeln sich
bisweilen drastisch - die Gegenwart schrumpft. Neben vielen Chancen
lauern auch Gefahren: Issuegetrieben droht der Abstand zum
eigenen Tun verloren zu gehen. Bei Verlust der strategischen Distanz
droht kreative Armut aufgrund von Beschleunigungsparalyse.
2.) Die Bandbreite der Kommunikation nimmt zu: Während Agenturen
oftmals lediglich als verlängerte Werkbank gesehen werden,
wird die Rolle als Sparringspartner auf Augenhöhe immer wichtiger.
Fundierte und reflektierte Meinungen sind rar - und werden gerade
deshalb von Kunden so geschätzt. Eine positive Entwicklung: Die
Ausbildungswege in der Kommunikationsbranche etablieren sich,
Branchen-Buzzwords entlarven sich zunehmend selbst.
3.) Die Komplexität der Unterstützungleistungen wächst. Kommunikation
ist komplex - die notwendigen Kompetenzen erscheinen weit
verstreut. Großen Koordinierungsaufwand zwischen verschiedenen
Kanälen und Dienstleistern oder gar mikropolitische Reibungsverluste
wollen und können sich aber immer weniger Institutionen leisten:
Sie setzen auf integrierte Kommunikation eingespielter und bewährter
Teams.
4.) Institutionen reifen zu echten Persönlichkeiten. Sie führen Beziehungen
und denken nachhaltig, das verschlossene Visier ist keine
Option mehr. Unternehmen stehen in der Öffentlichkeit - im Dialog
und ihrem Verhalten zeigt sich ihr Charakter. Die Besten sind Good
Citizens und wissen, wofür sie stehen und was sie für das Gegenüber
relevant macht. Sie sind interessante Gesprächspartner, die
eigene kreative Inhalte haben, Themen setzen und inspirieren. Und
die wissen, warum sie sich in welche Richtung bewegen - und wie sie
andere mitnehmen.
5.) Dazu brauchen sie einen Überblick, der in unübersichtlichen Zeiten
besonders wichtig wird. Dabei liegen enorme Chancen in der
Digitalisierung. Sie führt nicht nur dazu, dass Dinge immer besser
messbar werden, sondern verschafft auch neue Darstellungs- und
Interaktionsmöglichkeiten. Der boomende Bereich der Infografiken
zeigt: Wir bewegen uns in eine neue Epoche des Overviewism. Die
Landkarte der Unternehmenskommunikation (Corporate Communication
Map) will ihren Beitrag dazu leisten.
Die Landkarte ist in Zusammenarbeit mit einem Masterkurs an der
HTW Berlin entstanden. Ziel der sich weiterentwickelnden Map ist
es, einen visuellen Überblick über den Bereich der Unternehmenskommunikation
zu geben.
http://COMMAP.ORG
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