Geschäftsbericht 2010 - neue leben Versicherungen

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neue leben Unfallversicherung AG. Lagebericht.
Prognosebericht.
Chancen der neue leben Unfallversicherung AG
Für das laufende Geschäftsjahr 011 bleiben die Ziele der neue
leben Unfallversicherung AG hoch gesteckt. Im Fokus stehen
weiterhin die langfristige Sicherung profitablen Wachstums,
die hohe Kosteneffizienz sowie die exzellente Produkt- und
Unternehmensqualität. Schwerpunkte werden die weitere
Verbesserung der Servicequalität, die Stärkung des Vertriebs
und der weitere Ausbau der bedarfsgerechten und zielgruppenorientierten
Produktpalette sein.
Die neue leben Unfallversicherung AG erwartet für das laufende
Geschäftsjahr 011 eine Belebung des Neugeschäfts. Auch bei
der Arbeitslosigkeitsversicherung wird eine Steigerung angestrebt.
Ein weiterer positiver Effekt für den Vertrieb wird durch die bundes-
weite Einführung des 010 entwickelten Kinder-Invaliditätsschutzes
erwartet, dessen Verkauf in der Hamburger Sparkasse bereits im
Berichtsjahr erfolgreich gestartet ist.
Ab 011 präsentiert sich die neue leben Unfallversicherung AG
bundesweit als Versicherungspartner für Restschuldversicherungen
bei allen Sparkassen über das Kreditmodell der Landesbank Berlin
(LBB), die bundesweiter Partner für Sparkassen im Konsumentenund
Leasinggeschäft ist und sich derzeit als zentraler Dienstleister
im Sparkassenbereich etabliert. Die Kreditvermittlung erfolgt durch
die Sparkasse selbst, während Auszahlung und Tilgung der Leistung
zwischen LBB und Kunde geregelt ist. Da es einen Trend zur Auslagerung
des Standardkreditgeschäftes gibt, bildet die Zusammenarbeit
der neuen leben mit der Landesbank Berlin einen wichtigen
Baustein für die Zukunft. Für die neue leben Unfallversicherung
AG bietet sich damit die Möglichkeit, weitere Kooperationen mit
Sparkassen zu akquirieren.
Des Weiteren bieten sich Chancen aufgrund der Umstrukturierungen
des Talanx Konzerns: Die neue leben Unfallversicherung AG als
Gesellschaft des neuen Geschäftsbereichs Talanx Deutschland wird
zukünftig von dem Austausch und den Kooperationen der weiteren
Talanx Deutschland-Gesellschaften wie z. B. HDI-Gerling Lebens-
versicherung AG oder HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung
AG profitieren können. Das erfolgreiche Bancassurance-Modell
wird durch die neue Konzernstruktur jedoch nicht angetastet.
Service im Mittelpunkt: Stärkung des Vertriebs
Im Berichtsjahr 010 wurde erfolgreich der Grundstein für die
vertriebliche Neuausrichtung gelegt: Durch die organisatorische und
strategische Neuorganisation kann die neue leben noch effizienter
und konsequenter auf die Bedürfnisse der Sparkassen eingehen. Um
die Präsenz vor Ort weiter zu stärken und den gestiegenen Anforderungen
an eine Vermittlung von Vorsorgelösungen auch künftig
weiter gerecht zu werden, wird die neue leben 011 mit zusätzlichen
Sparkassencoaches und einer Stärkung der Bancassurance-Akademie
in die Vertriebskraft investieren. Mit der zu Beginn des Jahres
neu gegründeten Abteilung „Sparkassenservice“ als Schnittstelle zu
den Sparkassen können die Vertriebspartner noch serviceorientierter
und individueller betreut werden.
Darüber hinaus ist zum Beginn des laufenden Jahres das umfang-
reiche Projekt „Vertrieb 01 “ gestartet, um das Know-how der
Vertriebseinheiten der neuen leben noch effizienter in die Sparkassen
zu transportieren.
Kundenzufriedenheit: weitere Verbesserung der Servicequalität
Die stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit hat für die neue
leben höchsten Stellenwert. So steht auch 011 die Steigerung der
Abwicklungseffizienz im Vordergrund. Der weitere Ausbau der
technischen Unterstützung bei der Bearbeitung der Geschäftsvorfälle
wird neben einer Erhöhung der Kunden- und Vermittlerzufriedenheit
auch zu einer Produktivitätssteigerung beitragen sowie die
Zukunftsfähigkeit der Bestandssysteme sicherstellen. Die stetige
Optimierung der internen Abläufe bietet den Kunden der neue leben
Unfallversicherung AG schnelle, zuverlässige und kostengünstige
Serviceleistungen.