plan de negocios para crear una empresa de chocolateria fina ...

Asimismo, los productos estarán disponibles en porciones individuales o en empaques de diferentes tamaños,
como por ejemplo 4, 6, 9, 12, 16, 25, 32 y 50 unidades de chocolates surtidos según la elección del cliente.
Además, si el cliente desea un conjunto de chocolates en específico no incluido dentro de los estándares,
entonces se ajustarán las presentaciones disponibles para brindarle al cliente el pedido solicitado. Los
diferentes productos se diferenciarán por el diseño de sus empaques, que siguen el mismo estilo de
innovación que los chocolates.
8.1.3. GARANTÍA DEL PRODUCTO
La satisfacción de los clientes es muy importante para nosotros, por lo que garantizamos la más alta calidad en
la selección de los insumos en la elaboración de cada uno de los chocolates, así como en el proceso mismo de
elaboración.
Sin embargo, si por cualquier razón algún cliente no está satisfecho al 100% con su producto, este podrá
hacernos saber su inconformidad, al llenar un Formulario de Satisfacción, con el fin de que nosotros
evaluemos la situación y hagamos todo lo posible por mejorar y darle una atención especial a los clientes, para
que estén contentos con los productos.
8.1.4. POLÍTICA DE PRODUCTO Y SERVICIO 16
Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que estas se desempeñen de
acuerdo con los objetivos deseados. Cada una de estas políticas está bajo los pilares de Calidad, Flexibilidad y
Variedad, conforme a los objetivos de nuestra empresa.
PRODUCTO:
Empaques Colección Artesanal
Como se mencionó anteriormente, la empresa contará principalmente con dos líneas o gamas de productos a
ofrecer a los consumidores, por lo tanto se presentan las siguientes políticas.
PERSONALIZACIÓN
DISEÑO Y
ELABORACIÓN
SATISFACCIÓN
GARANTIZADA
16 Estas políticas representan los ejes fundamentales sobre los que se destaca nuestra empresa.