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Revista Chilena de Comunicación • Año I • nº 1 • Primer semestre 2008
RESPONSABILIDAD ON LINE
RODRIGO MENCHACA. (Universidad UNIACC)
En el mundo virtual, considerando la interacción que tenemos con las diversas pantallas
que obligatoriamente debemos usar a diario, hay un grupo de personas-empresas que día
a día se responsabilizan por tomar las riendas del desarrollo de los medios interactivos con
un objetivo muy simple: que los usuarios-clientes -que siempre tienen la razón- puedan
acceder a sus beneficios, sin tener la obligación (y el tiempo) de aprender nuevos métodos
de interrelación social o técnicas especiales.
Las experiencias de acceso, navegación y uso efectivo se sofistican de acuerdo a
modificaciones, que desde un tiempo, comienzan a darnos pistas sobre el siguiente paso
evolutivo de un mundo que se digitaliza sin marcha atrás.
A su vez, en el mundo “real”, diariamente escuchamos que se habla y escribe sobre
“Responsabilidad Social” aplicada a cientos de ideas, conceptos, causas o misiones
empresariales como generadora de un cambio de sensibilidad de las industrias hacia su
entorno, sin embargo sus implicancias por lo general se diluyen en una serie de acciones
que no siempre cumplen su objetivo principal. Para acotar el concepto, entenderemos la
Responsabilidad Social como la imputabilidad de una valoración positiva o negativa por el
impacto que una decisión tiene en la sociedad. Considerada como un paso obligatorio que
debe ser tomado en cuenta antes, durante y después de cada acción empresarial.
En ambos entornos, que se reflejan constantemente, el factor común es hacerse responsables
de avanzar de acuerdo a las reglas establecidas por una sociedad que se hace cargo de sus
causas y efectos. Entendiendo dicha responsabilidad como un compromiso u obligación
que exige el mercado hiper-informado. En ambos contextos, las personas-empresas son
conscientes de ser los causantes directos e indirectos del cambio (positivo o negativo) y por
lo tanto el entorno se siente en condiciones de pedirles que “rindan cuentas”.
Si como consecuencia del aprendizaje mediático llevamos la responsabilidad a un contexto
personal, la asociaremos al compromiso de un individuo con su entorno más cercano de
acuerdo a sus posibilidades de interactuar y generar cambios. Desde una perspectiva
Kantiana entendemos dicha responsabilidad como: obrar de tal modo que los efectos de
tu acción sean compatibles con la permanencia de una vida humana auténtica en la Tierra
(Jonas 1995, 40).
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