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Revista Chilena de Comunicación • Año I • nº 1 • Primer semestre 2008
el uso aceptable del celular en determinados espacios, se les pidió a los participantes
que contestaran usando una escala Likert de cinco puntos, con repuestas variando de
“en profundo desacuerdo” a “firmemente de acuerdo”. Se pidió a los participantes que
entregaran una respuesta escrita, o marcaran la opción correcta en la respuesta para los
ítems demográficos. Por ejemplo, se preguntó a los participantes de que país venían y
cuanto tiempo habían vivido en Hawaii. A los participantes de los EEUU se les preguntó si
eran del continente o de Hawaii.
Para los propósitos de este estudio, el uso del celular en público se refiere solamente a
hablar por él, no al uso de otros servicios, como correo de voz o de texto. Como se ha
planteado, el uso para hablar se caracteriza por exacerbar el problema de la presencia
ausente (Gergen, 2002) y fuerza a los espectadores a la incomodidad de escuchar lo que no
deben (Ling, 1996). Las percepciones del uso aceptable del celular en espacios determinados
fueron evaluadas utilizando ítems unitarios para medir la aceptación social de hablar por un
móvil (a) en un cine, (b) en un restaurante, (c) en un bus, (d) en una tienda de comestibles,
(e) en un aula de clases, (f) en una acera con gente cerca. La decisión de incluir estos
espacios fue influenciada por espacios públicos examinados en estudios presentados en la
literatura mencionada y la intención de evaluar espacios que reflejen desde foco total (por
ejemplo un aula de clases) y de foco múltiple (por ejemplo una tienda) (Goffman, l963). Se
pidió a los participantes que dieran sus percepciones del uso del celular en estos espacios
respondiendo a la siguiente pregunta (las locaciones y la respuestas tipo Likert estaban
escritas debajo): ¿Es socialmente aceptable que alguien hable en su fono móvil mientras
está en (a) un cine, (b) un restaurante, etc. En la encuesta, se instruyó a los participantes
a interpretar la frase “socialmente aceptable” como no grosero ni inapropiado. Estadísticas
descriptivas para los ítems de locación se presentan en el gráfico 1.
Gráfico 1.
Estadísticas descriptivas para la aceptabilidad social del uso del celular.
Lugares
Cine
Sala de clases
Restaurant
Bus
Supermercado
Acera
Main, EEUU Hawai Japón Taiwán Suecia Total
Notas. Rango = 1-5. Los puntajes promedio más altos reflejan una mayor aceptación social.
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