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Percepciones sobre el uso de teléfonos celulares en espacios públicos: Una comparación intercultural Gráfico 3 Resultados de análisis de variación para ratings de aceptabilidad entre grupos culturales. Lugares Cine Sala de clases Restaurant Bus Supermercado Acera Notas. La variable independiente es una agrupación cultural con cinco niveles: Mainland, EEUU (n = 101), Hawai (n = 57), Japón (n = 39), Taiwán (n = 38), Suecia (n = 36). Para determinar mejor la diferencia entre los grupos se hicieron análisis post hoc para las cuatro ANOVAS significativas y para la que se acercaba a la significación. Los post hoc consistieron en comparaciones de pares entre los grupos usando los tests de Tukey de Diferencia Significativa Honesta (HSD). El gráfico 4 revela varias similitudes y diferencias transculturales en las percepciones del uso del celular en espacios públicos. Las diferencias incluyen resultados más altos para los participantes taiwaneses por hablar en un cine o restaurante que las de EEUU, Hawaii y Suecia. Como se esperaba los participantes de Japón mostraron significativamente menos tolerancia al uso en buses que los participantes de las demás culturas. Además, los japoneses mostraron menor tolerancia frente al uso en las aceras que los americanos y los suecos, pero significativamente más tolerantes en aula de clase que esos dos grupos. Estadísticas Descriptivas se encuentran en el gráfico 1. Gráfico 4. Comparación transcultural post hoc de resultados de locación. (N= 271) Diferencias promedio en el puntaje de aceptación social Comparación Cine Restaurant Bus Sala de clases Acera Taiwán - Japón Taiwán - Mainland, EEUU Taiwán - Hawai Taiwán - Suecia Japón - Mainland, EEUU Japón - Hawai Japón - Suecia Mainland, EEUU - Hawai Mainland, EEUU - Suecia Hawai - Suecia Notas. Mainland, EEUU n = 101, Hawai n = 57, Japón n = 39, Taiwán n = 38, Suecia n = 36. Una diferencia positiva en el promedio, refleja un puntaje de aceptación social más alto para la primera cultura mencionada en la lista comparativa. 18
Revista Chilena de Comunicación • Año I • nº 1 • Primer semestre 2008 Esta investigación examinó percepciones del uso del celular en determinados espacios públicos entre individuos de cinco grupos culturales. Basándose en los principios teóricos de Erwing Goffman, el estudio planteó que los espacios más focalizados (es decir, los relacionados con mayores niveles colectivos de compromiso), serían considerados espacios menos aceptables para hablar por teléfono móvil que espacios con niveles de foco más individualizados. Confirmando la hipótesis, los resultados demostraron que los participantes, examinados en conjunto, dieron un rating substancialmente más bajo a los espacios cine y aula de clases, con una mediana de aceptabilidad de 1.55/5.00 y 1.77 3.30, 3,69 y 3,83 respectivamente, que son significativa y sustancialmente más allá que la mediana para el restaurante (M= 2.57), que está más o menos en la mitad entre los dos focos. En resumen los resultados revelan una línea consistente con las hipótesis. Los espacios multi focales (bus, tienda, acera) recibieron ratings promedios de aceptabilidad bastante más altas que tres en una escala de cinco puntos, mientras que el restaurante quedó en el centro del dos, y los espacios de foco total (teatro, aula de clases) fueron evaluados mucho más bajo, en el uno. Todas las comparaciones entre estas categorías fueron estadísticamente significativas, y los efectos fueron mensurables (ver gráfico 2). Basándose en las perspectivas de Construcción Social de la Tecnología (SCOT) y Apparatgeist, el estudio exploró una pregunta de la investigación buscando las diferencias culturales en estas percepciones. Los resultados indican claras tendencias culturales. Los participantes de Taiwán tendían a una mayor tolerancia al uso del celular en cine, restaurante y aula que los participantes de otros grupos culturales. Los participantes japoneses tendían a ser más tolerantes del uso del celular en el aula, pero menos en las aceras, y, sobre todo, en buses, que los otros participantes. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Superficialmente, los resultados para la hipótesis parecen apoyar empíricamente el uso de la noción de foco de Goffman para el uso del celular en público. En otras palabras, “cuando no hay un evento único en el que focalizar colectivamente, distracciones como el celular pueden ser menos molestos para la experiencia de la audiencia y la constitución del escenario social” (Campbell, 2006: 289). Sin embargo, es importante recordar que los tests para la hipótesis incluían percepciones de la muestra considerada en su totalidad mientras que los resultados de la investigación revelaron diferencias significativas entre subgrupos de la muestra. Estas diferencias entre las partes pueden presentar un desafío a la amplitud 19
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