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Revista Chilena de Comunicación • Año I • nº 1 • Primer semestre 2008
Por ejemplo, La experiencia de encontrarse en un aula de clases tiene mucha mayor
influencia en el propósito último que el transporte público o una tienda. El aprendizaje se ve
fuertemente influenciado por la experiencia de encontrarse en un aula. Si esa experiencia
se interrumpe por la distracción de un celular, hay más en juego que en el caso de una
tienda o el transporte público. (Campbell, 2006: 290)
Por último, las formas de uso del teléfono móvil y otros comportamientos del usuario pueden
también tener influencia sobre la percepciones de aceptabilidad social. Hablar en voz baja,
hacer la llamada corta, y dar la espalda a los otros han demostrado ser modos de reducir la
intrusión de una llamada de celular sobre otros (Campbell, 2004).
La investigación futura sobre el uso del celular en público debería ocuparse no solamente
del foco, sino de las características del entorno físico, la significación de la experiencia,
y el comportamiento del usuario. Sería particularmente fructífero explorar como estos
elementos interactúan y los efectos resultantes en las percepciones de los presentes.
Volviendo ahora a la cuestión investigada, los resultados revelan una mezcla interesante
de similaridades y matices entre los grupos. Antes de discutir las líneas transculturales
en detalle, es importante mantener en mente la naturaleza concerniente de la muestra.
Una generalización de los resultados exigiría una muestra representativa, por lo que las
tendencias llamadas “ transculturales “ en esta discusión se aplican solamente a estos
grupos. 2
Como se discutió más arriba, se puede encontrar una consistencia transcultural en el orden en
que los participantes evaluaron el uso del celular en diferentes espacios. Consistentemente
evaluaron el cine como el espacio menos aceptable, seguido por el aula, restaurante, bus,
tienda y acera. Las diferencias en las evaluaciones fueron estadísticamente significativas,
indicando que el orden tiene sentido. La única variación en el orden fue en el subgrupo
japonés (ver Okabe e Ito, 2005). De modo que encontramos una línea transcultural, pero
también un matiz con el subgrupo japonés.
Un estudio más detallado nos revela otros matices culturales en esta tendencia general.
En particular, los resultados muestran un agrupamiento entre algunos de los grupos. Las
respuestas de los participantes de los EEUU y Suecia se acercaban, como lo hicieron las
2. El autor quiere reconocer ciertas limitaciones importantes. Primero, el término “cultura” se usa en forma no rigurosa en
este estudio. La cultura es un término robusto que incluye lenguaje, valores, costumbres y modelos compartidos para percibir
y para interpretar. Para los fines de este estudio, la cultura fue hecha operacional preguntando a los participantes de que país
eran, y, en el caso de los EEUU, si eran del continente o del remoto estado-isla de Hawaii. Esta posición entrega solamente
una indicación de cultura y no captura todas sus complejidades. Además, es importante repetir las limitaciones de la muestra.
Aunque la muestra es lo suficientemente importante para tener significación estadística en lo referente a las diferencias, es
conveniente por naturaleza, por lo que los resultados deben ser considerados ilustrativos por naturaleza. Estudios futuros
deberían buscar técnicas aleatorias de muestreo de tamaño suficiente para obtener resultados más generalizables.
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