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décimas jornadas nacionales sobre víctimas del delito 135
sus ojos, quienes no quieran no importa, y pensar en el ser que más
quieren en el mundo, piensen que ha sido lesionado, que le ha pasado
algo supremamente grave, y ustedes con la tristeza en el alma acuden
a la ayuda del servicio judicial. Cómo me gustaría que este servicio
judicial responda a mi dolor, cómo me gustaría que este servicio judicial
me dijera: “Siento mucho en realidad lo que le pasó a su hijo(a) y
voy hacer todo lo posible para que el proceso avance”. Entonces la
víctima sufre emocionalmente, no sólo la pérdida financiera, no solamente
se trata de la pérdida de un recurso, es la pérdida de la vida
que no se puede recuperar. No le puedo decir: “Vuelva mañana que
ya tendremos a su hijo aquí”, esto es imposible, y el sufrimiento emocional,
queridos colegas, no tiene precio, y un sufrimiento emocional
que no es manejado lo vamos a llevar eternamente, o puede causar
secuelas tan enormes que las vamos a proyectar en el servicio a víctimas.
Porque encontramos a veces funcionarios gruñones, como decimos
en Colombia, furiosos que no quieren hablar. Le dicen: “¿A qué viene
señora” ¿Les hemos o nos hemos preguntado cuál es su pasado,
que tienen ellos, qué viven o vivieron en sus familias Qué vivencias
tienen para que no sean capaces de atender con dignidad a las víctimas,
y obviamente hablamos de que no hay distinción de nadie, cualquiera
que llegue a nuestros despachos, a nuestras oficinas, a nuestro
consultorio tiene derecho a ser atendido sin discriminación alguna,
independientemente de que nos guste su color, el sexo, la edad, lo que
haga, su condición socioeconómica. Tiene todos los derechos, y además
no solamente la víctima es el ser que viene frente a nosotros, no
es ella sola, sino es un núcleo familiar, es una comunidad que quedó
vulnerada.
Aquí compartimos, como en Colombia, muchas comunidades indígenas.
Cuando al indígena jefe lo matan, se le llama el mamo o el
chamán, toda la comunidad sufre, porque el indígena líder le dice a
la comunidad cuándo se casa, cuándo sembrar, cuándo tiene que
hacer tal cosa, juzgan ellos mismos bajo una jurisdicción especial. Así
pues, cuando se muere es como cuando murió Juan Pablo II, creyentes
y no creyentes sufrieron porque era una figura de espiritualidad
enorme que movía una población, muchas naciones, así que lo que
debemos hacer con las víctimas es tratarlas con compasión y respeto,
con la dignidad que nosotros esperamos de ser tratados cuando recibimos
un servicio.