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142 comisión nacional de los derechos humanos
fue identificado por un cotejo técnico dactiloscópico, no me va a comprender
y entonces tengo que hablarle en un lenguaje claro, porque a
veces esto no es así. Entonces hacen preguntas, porque la víctima todos
los días pregunta lo mismo, porque no ha entendido lo que quieren
decirle, porque no la han escuchado ni explicado con claridad su situación
o asunto.
Se evalúa también el riesgo en el caso de amenazas por parte de la
oficina de protección a víctimas y testigos; se acompaña a la víctima
a las audiencias y se remite a servicios sociales. Para lograr este propósito,
llevamos a cabo un gran trabajo donde invitamos a todas las redes
del distrito, como salud, educación, bienestar social, ICBF, red de
acción social para el caso de desplazamiento forzado, y lo que hicimos
fue capacitarlos, sensibilizarlos en unos seminarios que denominamos
Humanización del Servicio, porque lo que nos interesa es que
entre más humano sea el trato así lo reciben las víctimas y lo agradecen.
Esto es algo innato que me llega al corazón, yo puedo tener mucho,
mucho conocimiento, pero si no logro tratar al otro como ser humano,
que trae un sufrimiento profundo, si no lo sé respetar, entonces el
conocimiento no me está sirviendo de nada.
La ruta de atención el usuario se canaliza, se le asigna el dúo, como
les estaba diciendo, se le realiza una asesoría psicológica y jurídica, no
una intervención terapéutica, porque la Fiscalía no tiene esa función,
pero sí remite a los servicios. En todo esto involucramos profesionales
de trabajo social para que lo puedan hacer de manera efectiva a través de
las rutas que generamos y el fortalecimiento de los canales de comunicación.
En estas diapositivas que vemos se muestran los centros, para
que ustedes los conozcan: la recepción y las salas de entrevista, que son
salas privadas para la víctima, donde tratamos asuntos muy dolorosos,
Atendemos a víctimas de homicidio y de delito sexual, entonces, para
una víctima de este último es muy complicado narrar el caso cuando el
portero o el asistente está oyendo, porque todo mundo quiere saber
qué pasó y conocer detalles. Aquí se le atiende en un sitio privado
donde se le respeta, y qué bueno que le preguntemos a la señora, señor,
niña, niño que acaba de ser violada(o); le preguntemos por respeto y
compasión si le gustaría que la entreviste una mujer o un hombre, si
le gustaría que el médico que la examine sea mujer u hombre, porque
desafortunadamente esto no lo tomamos en cuenta y lo seguimos vulnerando.