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Glosario básico sobre microfinanzas2. Productividad y eficiencia• Número de clientes activos por oficial de crédito; cartera bruta por oficialde crédito; crédito concedido durante un periodo de tiempo por oficialde crédito.• Gastos de operación por cartera bruta promedia.• Coste por cliente.3. Viabilidad financiera• Sostenibilidad operativa y/o financiera.• Dependencia de subsidios.4. Rentabilidad• RoA (return on assets) o rendimiento del activo.• RoE (return on equity) o rendimiento de los recursos propios.5. Estructura de capital.• Deuda sobre recursos propios.6. Escala y alcance• Número de clientes activos.• Crédito medio por cliente.• Crédito medio por cliente ajustado al PIB per cápita.• Porcentaje de clientes mujeres, analfabetos o de zonas rurales.• Porcentaje de clientes que viven por debajo del umbral de la pobreza.5.2. Desempeño socialNo existe una definición comúnmente aceptada de desempeño social de lasIMF, pero si en cualquier área se puede asociar a la idea de creación de valorsocial por parte de una institución, más concretamente en el ámbito microfinancieropuede definirse como la capacidad de mejorar la vida de la persona apartir de su acceso a los servicios financieros (CGAP, 2007). Existe un interéscreciente en los últimos años por la evaluación de la misión social de las IMF,es decir, por valorar si realmente estas instituciones consiguen mejorar la vida60