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Glosario básico sobre microfinanzasde los pobres gracias a los servicios microfinancieros; se trata de un interéstanto propio, como forma de control de la propia institución en cuanto algrado cumplimiento de sus objetivos sociales prefijados, como de terceros, enlo que se refiere a la transparencia exigida por las potenciales entidades financiadorasde sus operaciones.Son diversas las herramientas desarrolladas hasta ahora para medir el desempeñosocial por instituciones como CERISE 17 , USAID 18 , ACCIÓN, FIN-CA, M-CRIL, Microfinanza Rating o Planet Rating. Debido a la falta de homogeneidaden la evaluación, derivada de que algunas de estas herramientasse centran en la información institucional, mientras que otras lo hacen en lainformación proveniente de los clientes, CGAP, conjuntamente con las fundacionesGrameen y Ford, están desarrollando en los últimos años un formatocomún para la presentación de informes de desempeño social, que incluyaindicadores relativos tanto a la institución, como a los clientes.Este trabajo está siendo desarrollado por el Social Performance Task Force(SPTF) 19 , que, desde su creación en 2005 y en colaboración con CGAP y MIX,trabaja para conceptualizar y evaluar el desempeño social, creando un conjuntode indicadores de procesos y de resultados (SPTF, 2008), útiles para mejorarla calidad de los servicios de las IMF y para atraer financiación a esta industriavía información transparente y estandarizada. El SPTF define el desempeñosocial (MIX, 2008) como la traducción eficaz en la práctica de la misión de lainstitución de acuerdo a los valores sociales aceptados, y referidos a alcanzara los clientes más pobres y excluidos, mejorar sus vidas y las de sus familias, ydotar de un mayor número de posibilidades a sus comunidades.17Comité d´Échange, de Réflexion et d´Information sur les Systèmes d´Épargne –Crédit.18The U.S. Agency for International Development.19También conocido en español como Grupo de Trabajo en Desempeño Social (GTDS), http://www.sptf.info/.61