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Un marco universal para la construcción de modelosPor su alto grado de abstracción y su sencillez conceptual, el modelo de los tresniveles es también un instrumento adecuado para directivos no profesionales dela tecnología, además de para tecnólogos, quienes, como se ha dicho, son susdestinatarios principales.Muchos otros marcos se han creado a los que ahora podemos "observar" con nuestroesquema H x I x O. Pueden ser tanto instrumentos físicos como cognitivos.Citemos, por su actualidad, toda la tecnología CSCW (Computer SupportedCooperative Work), cuyos productos son a fin de cuentas herramientas paramanejar la complejidad de interacciones en un grupo humano. De hecho, algúnproducto muy concreto es una interfaz que la técnica proporciona a los ejecutivospara que éstos "vean" el objeto ordenador como el potente soporte de una red deconversaciones.Los entornos de interfaz WYSIWYG (What You See Is What You Get) y en generaltoda la tecnología derivada del campo ahora conocido como C.H.I. (ComputerHuman Interaction), las técnicas relacionales para bases de datos, los sistemasexpertos y otros muchos desarrollos, enfoques o teorías pueden considerarseútilmente, por lo menos en un plano conceptual, desde una perspectiva U.F.M.También sería útil como ejercicio que el lector releyera los capítulos anterioresintentando consolidarlos bajo esta perspectiva, aunque pueda resultar especialmentedifícil en el caso de los textos, tan densos, del capítulo anterior.A diferencia de los capítulos previos, en los que siguen, dedicados expresamentea algunos aspectos de las tecnologías de la información, haremos casi siempreexplícita una breve interpretación dentro del marco U.F.M.5. ResumenHemos expuesto un modelo de modelos -un marco para la construcción de modelos-,de aplicación universal, al que hemos denominado U.F.M.Se expresa por la fórmula H x I x O = IO, cuyos términos hemos analizado aisladamente,interactivamente y recursivamente. Para tratar de hacerla comprensibley usable se han detallado algunos posibles componentes, valores o dimensionesde los términos de esta fórmula, y comentado diversos casos prácticos.Esta fórmula es un programa epistemológico que puede guiar la acción de conocerla realidad (el objeto), pero también es un marco para la acción sobre ella,función ésta genuinamente específica de la ingeniería. Por tanto, es una guía paradeterminar las causas, condiciones y efectos de la complejidad, y, consiguientemente,sus tipos.201
Complejidad y Tecnologías de la InformaciónEn este último sentido, hemos podido comprobar que la fórmula introduce muydirectamente una clarificación en el tratamiento de la complejidad, al que hoy porhoy es imposible encauzar según una teoría unificada o algo parecido.Desafortunadamente, los autores que desarrollan teorías, métodos y técnicas o losdiseñadores que usan algún procedimiento no suelen desvelar nítidamente ningunode los términos de su esquema, con lo que siembran confusión, dejando en unanebulosa los límites de validez de su trabajo o de sus propuestas.Por último, merece subrayarse la especial relevancia que para el estudio de lacomplejidad en su relación con la tecnología tiene para nosotros -por su carácterde magnitud controlable- el término I, tanto si se trata de herramientasfísicas como de herramientas cognitivas.202
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