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La variedad, en el sentido cibernéticoque pueden así controlar la actividad que se desarrolla. La gama de colores ymodelos que ofrece una tienda de ropa permite que ésta amplifique su variedadpara adaptarla a la de los clientes, que suele ser enorme (recordar el ejemplo dela zapatería). En sentido inverso, esa misma gama de colores y modelos reduce lavariedad de los clientes, que se tienen que ajustar a ella. La moda también sepuede interpretar de esta forma. Sin semejante filtro, los productores se podríanencontrar con exigencias de clientes que no pueden satisfacer pues no puedenadaptarse a cada individuo. A través de la moda, se produce una canalización dela demanda que facilita la adaptación de variedad. Esto mismo es aplicable a laoferta de modelos de ordenadores de una determinada casa, a los anuncios, a loslibros, etc.Los conceptos de variedad y adaptación, junto con la ley de la variedad requerida,son unas herramientas intelectuales muy potentes para el análisis de la interacciónentre dos entidades. A pesar de su aparente simplicidad, su grado de validez esprácticamente universal y constituyen una de las bases del pensamiento cibernético.Pero no deben considerarse de forma aislada pues, como iremos viendo, hay otrosmuchos factores en juego.Que su aplicabilidad es grande se demuestra por las numerosas referencias que sele han dedicado en todo el mundo. Podemos citar esfuerzos muy próximos anosotros, como es la modelización, a partir de la ley de la variedad, del mercado-aparentemente caótico a mediados de los ochenta- de los ordenadores personales[Sáez-Vacas, 1987] o, por otro, el desarrollo de un punto de vista teórico para losprocesos de innovación tecnológica en una empresa [Sáez-Vacas, 1990]. Uncampo en el que el concepto de variedad ha conseguido un desarrollo muy especial,aunque todavía pionero en cuanto a su implantación, es en el de la organizaciónde empresas. La figura indiscutible en este área es Stafford Beer, quien, a travésde muchos años de investigación, ha cuajado un enfoque de gran nivel para eldiseño o el diagnóstico de organizaciones, conocido como el Modelo del SistemaViable (VSM, por sus siglas en inglés) [Beer, 1985]. Muy recientemente, la revistaSystems Practice le ha dedicado un número completo [Espejo, 1990].7. Demostración de la ley de la variedadAproximación a una demostración de la ley de la variedad requerida, tomada de[Ashby, 1956, cap. 11].Supongamos que tenemos dos jugadores, llamémoslesRegulador y Perturbador. Las reglas del juego en que están enfrascados son muysencillas:a. Tienen ante ellos una tabla como la de la figura (tabla 1).b. Perturbador juega primero, eligiendo un número, al que le corresponderá unafila de la tabla.15
Complejidad y Tecnologías de la Informaciónc. Regulador, conocido ese número, seleccionará una letra mayúscula (y portanto, una columna).d. Regulador gana si la letra minúscula que ocupa el lugar donde se cruzan lacolumna que él ha elegido y la fila que eligió Regulador es una a. Si no, ganaPerturbador.REGULADORA B C1 b a c2 a c b3 c b aPERTURBADORTabla 1. Primer juego entre Regulador yPerturbadorPara esta tabla en particular vemos que Regulador puede ganar siempre. Elija loque elija Perturbador, siempre podrá seguir la siguiente estrategia:1 2 3B A CEsto es, si Perturbador elige 1, él puede elegir B, si elige 2, ganará escogiendo A,y si 3, bastará con que seleccione C. De esta forma, el resultado siempre será a.Si analizamos un poco más la tabla que estamos usando, veremos que Reguladortambién puede ganar siempre en el caso de que el resultado deba ser b o c. Puededecirse que Regulador tiene un completo control del resultado (que a partir deahora llamaremos salida).16
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