Libro en PDF - DIT - Universidad Politécnica de Madrid
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La variedad, <strong>en</strong> el s<strong>en</strong>tido cibernéticoque pued<strong>en</strong> así controlar la actividad que se <strong>de</strong>sarrolla. La gama <strong>de</strong> colores ymo<strong>de</strong>los que ofrece una ti<strong>en</strong>da <strong>de</strong> ropa permite que ésta amplifique su variedadpara adaptarla a la <strong>de</strong> los cli<strong>en</strong>tes, que suele ser <strong>en</strong>orme (recordar el ejemplo <strong>de</strong>la zapatería). En s<strong>en</strong>tido inverso, esa misma gama <strong>de</strong> colores y mo<strong>de</strong>los reduce lavariedad <strong>de</strong> los cli<strong>en</strong>tes, que se ti<strong>en</strong><strong>en</strong> que ajustar a ella. La moda también sepue<strong>de</strong> interpretar <strong>de</strong> esta forma. Sin semejante filtro, los productores se podrían<strong>en</strong>contrar con exig<strong>en</strong>cias <strong>de</strong> cli<strong>en</strong>tes que no pued<strong>en</strong> satisfacer pues no pued<strong>en</strong>adaptarse a cada individuo. A través <strong>de</strong> la moda, se produce una canalización <strong>de</strong>la <strong>de</strong>manda que facilita la adaptación <strong>de</strong> variedad. Esto mismo es aplicable a laoferta <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> ord<strong>en</strong>adores <strong>de</strong> una <strong>de</strong>terminada casa, a los anuncios, a loslibros, etc.Los conceptos <strong>de</strong> variedad y adaptación, junto con la ley <strong>de</strong> la variedad requerida,son unas herrami<strong>en</strong>tas intelectuales muy pot<strong>en</strong>tes para el análisis <strong>de</strong> la interacción<strong>en</strong>tre dos <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s. A pesar <strong>de</strong> su apar<strong>en</strong>te simplicidad, su grado <strong>de</strong> vali<strong>de</strong>z esprácticam<strong>en</strong>te universal y constituy<strong>en</strong> una <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong>l p<strong>en</strong>sami<strong>en</strong>to cibernético.Pero no <strong>de</strong>b<strong>en</strong> consi<strong>de</strong>rarse <strong>de</strong> forma aislada pues, como iremos vi<strong>en</strong>do, hay otrosmuchos factores <strong>en</strong> juego.Que su aplicabilidad es gran<strong>de</strong> se <strong>de</strong>muestra por las numerosas refer<strong>en</strong>cias que sele han <strong>de</strong>dicado <strong>en</strong> todo el mundo. Po<strong>de</strong>mos citar esfuerzos muy próximos anosotros, como es la mo<strong>de</strong>lización, a partir <strong>de</strong> la ley <strong>de</strong> la variedad, <strong>de</strong>l mercado-apar<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te caótico a mediados <strong>de</strong> los och<strong>en</strong>ta- <strong>de</strong> los ord<strong>en</strong>adores personales[Sáez-Vacas, 1987] o, por otro, el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> un punto <strong>de</strong> vista teórico para losprocesos <strong>de</strong> innovación tecnológica <strong>en</strong> una empresa [Sáez-Vacas, 1990]. Uncampo <strong>en</strong> el que el concepto <strong>de</strong> variedad ha conseguido un <strong>de</strong>sarrollo muy especial,aunque todavía pionero <strong>en</strong> cuanto a su implantación, es <strong>en</strong> el <strong>de</strong> la organización<strong>de</strong> empresas. La figura indiscutible <strong>en</strong> este área es Stafford Beer, qui<strong>en</strong>, a través<strong>de</strong> muchos años <strong>de</strong> investigación, ha cuajado un <strong>en</strong>foque <strong>de</strong> gran nivel para eldiseño o el diagnóstico <strong>de</strong> organizaciones, conocido como el Mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>l SistemaViable (VSM, por sus siglas <strong>en</strong> inglés) [Beer, 1985]. Muy reci<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te, la revistaSystems Practice le ha <strong>de</strong>dicado un número completo [Espejo, 1990].7. Demostración <strong>de</strong> la ley <strong>de</strong> la variedadAproximación a una <strong>de</strong>mostración <strong>de</strong> la ley <strong>de</strong> la variedad requerida, tomada <strong>de</strong>[Ashby, 1956, cap. 11].Supongamos que t<strong>en</strong>emos dos jugadores, llamémoslesRegulador y Perturbador. Las reglas <strong>de</strong>l juego <strong>en</strong> que están <strong>en</strong>frascados son muys<strong>en</strong>cillas:a. Ti<strong>en</strong><strong>en</strong> ante ellos una tabla como la <strong>de</strong> la figura (tabla 1).b. Perturbador juega primero, eligi<strong>en</strong>do un número, al que le correspon<strong>de</strong>rá unafila <strong>de</strong> la tabla.15