Las pymes en el contexto de la innovación y la sustentabilidad

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En los últimos años, las empresas se han enfocado a persuadir a sus clientes utilizando herramientas de mercadotecnia digital con el fin de modificar sus patrones de consumo. Según Solé (2003) la compra es un proceso de decisión mediante el cual la persona persigue ciertos objetivos, que para alcanzarlos tendrá que seleccionar entre varios tipos de acciones posibles en la que necesitará información que procesará para evaluar las consecuencias de cada acción. Para Viera, Gálvez y Navarro (2010) algunos factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores son los factores económicos, psicológicos, culturales y geográficos. De tal manera que estos elementos deben de ser atendidos por las organizaciones y detectar la medida en que se relacionan con el entorno en que se encuentra el negocio. En la figura 1 se pueden apreciar los cuatro factores que influyen en la decisión de compra del consumidor: económicos, psicológicos, geográficos y culturales; con sus respectivas variables. Dichos factores se tienen que tomar en cuenta en el entorno de mercado que cada vez es más competitivo y globalizado, en la que solo subsistirán aquellas organizaciones que tengan un mayor conocimiento de los clientes y la capacidad de satisfacerlos de manera rápida y mejor que la competencia. En la tabla 1 se muestran conceptos y argumentos de algunos autores que los han llevado a definir el concepto de decisión de compra, de acuerdo a las experiencias vertidas en sus estudios, considerando factores como la motivación, la confianza y la reputación online, entre otros.
Figura 1. Factores que influyen en la decisión de compra. Factores Económicos • Precio. Factores Culturales • Tiempo de compra. • Horario de atención. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Factores Psicológicos • Calidad percibida. • Servicio personalizado. • Confianza • Información. • Percepción del ambiente. • Comodidad. Factores Geográficos • Localización. Fuente: Elaboración propia a partir de Viera, Gálvez y Navarro (2010). Según Kotler y Armstrong (2003) el marketing es un proceso social y administrativo por el que los individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio con otros de productos y de valor, jugando un papel importante en el arte de atraer, conservar y cultivar clientes rentables. Para Lamb, Hair y Mc Daniel (2006) el marketing es una función organizacional y una serie de procesos que se utilizan para crear, comunicar y entregar valor al cliente, administrando relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas individuales y de las empresas.
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Administración La constructora ALF
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es el adecuado ya que los empleados
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La estructura de ventas la compone
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Van a tener buen inventario para el
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BIBLIOGRAFIA Daft, Richard (2007),
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INTRODUCCIÓN En los negocios exist
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REVISIÓN LITERARIA DIAGNÓSTICO Co
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Antes de iniciar el proceso de diag
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Otros autores indican que una empre
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habla acerca de lo que la empresa t
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en el que se analiza en forma clara
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PRIMERA ETAPA. Se realizó una inve
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BIBLIOGRAFÍA Andrade de Souza Teob
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La planeación estratégica para la
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método descriptivo, para finalizar
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Por esta razón debe haber direcci
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Las presiones internas que surgen d
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procesos y los sistemas de lo cual
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cuadros de perspectivas más comune
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estratégico y estudia la reacción
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(…) es en donde cada peldaño rep
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planeación porque si no hay una bu
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microempresa los objetivos necesari
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REFERENCIAS DIGITALES Aguilar, C. (
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CALIDAD EN LOS PROCESOS DE SERVICIO
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A raíz de las deficiencias anterio
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mejoramiento de los mismos, que est
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Es relevante para las organizacione
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MÉTODO. Con la anterior directriz,
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Fuente: Elaboración con datos arro
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Gráfica no. 6 ¿El servicio recibi
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Gráfica no. 10 ¿El sistema para g
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Gráfica no. 14 ¿Cuál de los dist
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Respecto a la segunda sección desa
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BIBLIOGRAFÍA Laudon, Kenneth (2012
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INTRODUCCIÓN La seguridad privada
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vigentes, la comunicación y coordi
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SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA
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Publica, “se calcula en 114 el co
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aplicación de igual manera para de
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La implementación permitirá hacer
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sobre el producto interno bruto no
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Expansión (2012). La Seguridad Pri
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INTRODUCCIÓN En México, el desemp
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universidades dieran respuesta a la
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etroalimentación que les proporcio
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Objetivos de la Investigación Obje
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RESULTADOS En la Asociación de Ger
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De las cinco competencias gerencial
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Zubillaga, A, (2007) at.el, Un enfo
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INTRODUCCIÓN Las reformas en el C
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En el año 2014 da el comienzo a un
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libros y registros sociales, contro
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VII. Relacionar los estados de posi
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c) La adquisición de bienes, de se
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RESULTADOS A continuación demás a
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¿Cómo considera el crecimiento de
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Obligaciones fiscales que le han oc
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¿La obligación de registro o env
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CONCLUSIONES El proceso de registro
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Seguridad en los programas de conta
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La productividad, tecnología e inn
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directiva, buscando la mayor eficie
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modificación a la clasificación e
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en los años cuarenta, la mayoría
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tecnológicos han actuado como un f
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por su tamaño, experiencia e inclu
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para un mayor contacto con clientes
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hoy día y segundo porque hoy día
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LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CO
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difusión del conocimiento las que
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Capital estructural: es el valor de
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Nonaka y Takeuchi (1995) desarrolla
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Acceder a las fuentes del conocimie
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RESULTADOS. Hoy en día las empresa
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comunes no articuladas o habilidade
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Bagnoli, C. y Vedovato, m. (2012).
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LA PRODUCTIVIDAD Y EL INGRESO DE UN
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Dada la importancia económica de l
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muy ligado a Japón) y (ushi o gyū
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Alimentación Es una de las partes
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Toneladas 2000 2001 2002 2003 2004
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Kong, Canadá, entre otros países.
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En base a los resultados de la encu
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El Déficit de México con China: E
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China?, ¿Cómo el proceso innovado
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Fuente: Elaboración con datos del
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METODOLOGÍA A través de un análi
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México tuvo un desempeño relativa
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El Banco de Desarrollo de China (CD
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ápido que el crecimiento de la pob
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para nuevas reformas económicas. S
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Wang, C. L., & Lin, X. (2009). Migr
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Las pymes en el contexto de la innovación y la sustentabilidad

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