Las pymes en el contexto de la innovación y la sustentabilidad

aplicación de igual manera para descarga en dispositivos móvil, mismo que viene
en apoyo a la sociedad, puesto que en esta se encuentra información útil para el
ciudadano en materia de seguridad, desde números de emergencia hasta sección
de noticias en materia de seguridad, incidencia delictiva, y diversas opciones útiles
como botones de pánico y asistencia, esta aplicación es gratuita y los ciudadanos
la pueden encontrar como ProteGM, esto pone al Grupo Multisistemas como
pionero en la implementación de este tipo de tecnología en el país. (XTREME
SECURE, 2017)
MÉTODO
OBJETIVOS
El objetivo de la investigación es mejorar la competitividad del sector de la
seguridad privada de empresas PyME´s en Tijuana, generando mayor impacto en
el medio de competencia a nivel Estatal, Nacional e Internacional, elevando así
estándares de calidad en el servicio prestado, buscando ser un sector sólido y de
crecimiento económico en Baja California. En relación a lo anterior, como objetivos
específicos se plantea la mejora de tres procesos ya identificados, la
implementación de tecnologías de la información y comunicación mediante
aplicación por medio de dispositivo móvil y la reducción de costos de operación.
La investigación busca proponer la implementación de tecnologías de la
información y comunicación en los procesos operativos para así generar una
mejora competitiva en el sector de la seguridad privada por medio de la medición
en el ahorro en costos y tiempos en los servicios operativos de las empresas
PyME´s que ofrecen este servicio de protección y vigilancia de lugares y
establecimientos, por medio del análisis comparativo de tres de sus procesos:
Rodones, supervisión e informes, mismo que identificara las actividades las cuales
arrojara certeramente información en cuanto si es viable o no para la reducción de
costos la propuesta de la presente investigación.
Por lo anterior, el tipo de investigación será de orden MIXTO, en razón de la
medición comparativa del antes y después de la implementación de la propuesta
ofrecida en la presente investigación, donde serán las variables de investigación
las que arrojen los datos suficientes para evidenciar los datos cuantitativos. En
relación a la parte cualitativa, será el análisis de la calidad del servicio y la
eficiencia de los procesos en comparación con los resultados posterior a la etapa
de implementación, la percepción del usuario evidenciará la calidad de los
procesos en cuestión.
La población a estudio de la presente investigación son las empresas PyMES´s de
seguridad privada en Tijuana, Baja California, siendo los sujetos de investigación y