Las pymes en el contexto de la innovación y la sustentabilidad

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por amigos y familiares, en segundo lugar son los comentarios que publican los consumidores en Internet, siendo que el 70% de los encuestados vía online cree en dicha fuente de información. A continuación en la Figura 1 se describen las principales redes sociales utilizadas por las empresas en México: Figura 1: Principales redes sociales en empresas mexicanas Fuente: Elaboración propia a partir de AMIPCI (2012). De acuerdo a lo descrito en la Figura 1, la red social Facebook es la que tiene mayor presencia en las organizaciones mexicanas, sin embargo cabria analizar las que sean más apropiadas de acuerdo al sector en el que se involucra la organización. Domínguez & Araújo (2012) aseveran que Internet es un elemento clave para el sector turístico. En este sentido se puede destacar que el turista en la actualidad ya no solo tiene el poder adquisitivo, además tienen la posibilidad de planificar, gestionar, y si no es de su agrado la experiencia recibida puede compartirlo con todo aquel que tenga acceso a los medios electrónicos, el boca-oído ahora tienen dimensiones incalculables, lo cual ha llevado a organismos y empresas a visualizar esta oportunidad de mercado que en breve se puede convertir en una gerencia básica, lo que ahora puede generar una ventaja, en tiempo limitado será una demanda obligatoria por parte del usuario. 78
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN Para la realización del presente estudio se analizó el comportamiento que tienen 16 hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, registrados en la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE) y la Asociación de Hoteles del Noroeste (ASHONO), revisando su actividad en la red social Facebook, Twitter y Tripadvisor. La Tabla 2 muestra los factores para el análisis de los atributos considerados en las redes sociales de los hoteles. Tabla 2: Factores de Internet que influyen en la decisión de compra. Fuente: Elaboración propia a partir de Izquierdo & Martínez (2009), Ruíz & Sanz (2006), Martínez, Bernal & Mellinas (2012), FACTORES Izquierdo & Martínez (2009). Confianza Señal: precio, marca, inversión en comunicación, servicio postventa, devolución del dinero y garantían por posibles contingencia. Confianza hacia la empresa: habilidad, benevolencia e integridad. Confianza hacia Internet: privacidad y seguridad Costos de transacción: costos, incertidumbre y activos específicos. Riesgo: riesgo funcional, financiero, físico, social, psicológico y temporal. Gestión de la información Ruíz & Sanz (2006). Motivación Tiempo Comodidad : volumen de compra Precio Amplitud de surtido Martínez, Bernal & Mellinas (2012). Rojas, Arango & Gallego (2009). Cabe señalar que la investigación realizó un análisis descriptivo de las redes sociales que utilizan los clientes de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tijuana, así como los atributos que consideran importantes para ofrecer en los sitios de Internet. Número de estrellas Número de fotos en la web Número de videos en la web Tipo de web Motor de reserva propios Q de calidad Servicio WIFI Vinculación con cadenas hoteleras Uso principales redes sociales Registrado en Google Maps Población Booking Tripadvisor Web propia, Web integrada en la de una cadena hotelera No tiene motor propio cuando lo que incluye es un enlace a booking.com Indicación en la página web Indicación en la pagina Independientes, vinculado a pequeña cadena, vinculado a gran cadena Numero de críticas, puntuación media. Numero de críticas, puntuación media. Rojas, Arango & Gallego (2009). Confianza Aspectos de diseño en la web: disponibilidad, diseño atractivo y estructura de la información en la web, sensación de comodidad. Tiempo de respuesta Beneficios sociales Invasión de la privacidad 79
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El catálogo de cuentas deberá ser
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Personas Morales. A más tardar en
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Los que ya estaban obligados en el
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Ley del Impuesto sobre la Renta 201
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INTRODUCCIÓN Las Pequeñas y Media
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elevar los índices de productivida
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necesaria para decidir cómo se ha
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Esta acción conlleva a tener una p
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También debe proporcionar retroali
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Las técnicas aplicables son: Entre
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Misión Somos una empresa exitosa,
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Administración La constructora ALF
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es el adecuado ya que los empleados
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La estructura de ventas la compone
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Van a tener buen inventario para el
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BIBLIOGRAFIA Daft, Richard (2007),
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INTRODUCCIÓN En los negocios exist
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REVISIÓN LITERARIA DIAGNÓSTICO Co
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Antes de iniciar el proceso de diag
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Otros autores indican que una empre
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habla acerca de lo que la empresa t
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en el que se analiza en forma clara
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PRIMERA ETAPA. Se realizó una inve
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BIBLIOGRAFÍA Andrade de Souza Teob
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La planeación estratégica para la
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método descriptivo, para finalizar
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Por esta razón debe haber direcci
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Las presiones internas que surgen d
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procesos y los sistemas de lo cual
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cuadros de perspectivas más comune
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estratégico y estudia la reacción
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(…) es en donde cada peldaño rep
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planeación porque si no hay una bu
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microempresa los objetivos necesari
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REFERENCIAS DIGITALES Aguilar, C. (
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CALIDAD EN LOS PROCESOS DE SERVICIO
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A raíz de las deficiencias anterio
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mejoramiento de los mismos, que est
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Es relevante para las organizacione
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MÉTODO. Con la anterior directriz,
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Fuente: Elaboración con datos arro
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Gráfica no. 6 ¿El servicio recibi
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Gráfica no. 10 ¿El sistema para g
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Gráfica no. 14 ¿Cuál de los dist
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Respecto a la segunda sección desa
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BIBLIOGRAFÍA Laudon, Kenneth (2012
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INTRODUCCIÓN La seguridad privada
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vigentes, la comunicación y coordi
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SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA
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Publica, “se calcula en 114 el co
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aplicación de igual manera para de
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La implementación permitirá hacer
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sobre el producto interno bruto no
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Expansión (2012). La Seguridad Pri
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INTRODUCCIÓN En México, el desemp
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universidades dieran respuesta a la
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etroalimentación que les proporcio
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Objetivos de la Investigación Obje
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RESULTADOS En la Asociación de Ger
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De las cinco competencias gerencial
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Zubillaga, A, (2007) at.el, Un enfo
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INTRODUCCIÓN Las reformas en el C
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En el año 2014 da el comienzo a un
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libros y registros sociales, contro
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VII. Relacionar los estados de posi
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c) La adquisición de bienes, de se
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RESULTADOS A continuación demás a
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¿Cómo considera el crecimiento de
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Obligaciones fiscales que le han oc
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¿La obligación de registro o env
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CONCLUSIONES El proceso de registro
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Seguridad en los programas de conta
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La productividad, tecnología e inn
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directiva, buscando la mayor eficie
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modificación a la clasificación e
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en los años cuarenta, la mayoría
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tecnológicos han actuado como un f
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por su tamaño, experiencia e inclu
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para un mayor contacto con clientes
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hoy día y segundo porque hoy día
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LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CO
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difusión del conocimiento las que
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Capital estructural: es el valor de
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Nonaka y Takeuchi (1995) desarrolla
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Acceder a las fuentes del conocimie
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RESULTADOS. Hoy en día las empresa
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comunes no articuladas o habilidade
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Bagnoli, C. y Vedovato, m. (2012).
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LA PRODUCTIVIDAD Y EL INGRESO DE UN
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Dada la importancia económica de l
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muy ligado a Japón) y (ushi o gyū
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Alimentación Es una de las partes
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Toneladas 2000 2001 2002 2003 2004
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Kong, Canadá, entre otros países.
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En base a los resultados de la encu
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El Déficit de México con China: E
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China?, ¿Cómo el proceso innovado
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Fuente: Elaboración con datos del
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METODOLOGÍA A través de un análi
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México tuvo un desempeño relativa
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El Banco de Desarrollo de China (CD
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ápido que el crecimiento de la pob
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para nuevas reformas económicas. S
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Wang, C. L., & Lin, X. (2009). Migr
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Las pymes en el contexto de la innovación y la sustentabilidad

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