prestasi produktiviti malaysia - MPC
prestasi produktiviti malaysia - MPC
prestasi produktiviti malaysia - MPC
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
idea perkhidmatan (selain proses) tidak dapat<br />
dilindungi melalui hak cipta atau paten dan<br />
firma perlu terus berinovasi untuk tetap berada<br />
dihadapan.<br />
• Akibat daripada kemunculan dan perkembangan<br />
pesat ICT dunia, sebahagian besar syarikat<br />
telah dapat meningkatkan <strong>produktiviti</strong> melalui<br />
saluran pengedaran perkhidmatan yang<br />
pelbagai seperti e-saluran, saluran mudah alih<br />
selain daripada penyampaian perkhidmatan<br />
konvensional secara bersua muka. Sebahagian<br />
besar syarikat menggunapakai Bricks-and-<br />
Clicks sebagai model perniagaan dengan<br />
mengintegrasikan kedua-dua proses luar<br />
talian dan dalam talian. Maka syarikat<br />
hendaklah menyediakan perkhidmatan seperti<br />
e-penyampaian perkhidmatan, e-penilaian,<br />
e-fail, e-tempahan, e-pembayaran yang boleh<br />
disampaikan melalui internet atau saluran<br />
mudah alih. Kebanyakan pelanggan bersedia<br />
membayar kadar premium untuk perkhidmatan<br />
yang lebih mudah daripada saluran alternatif.<br />
• Syarikat-syarikat utama perkhidmatan<br />
perniagaan dan profesional cenderung<br />
untuk mewujudkan hubungan baik dengan<br />
perniagaan lain tanpa mengira sektor. Misalnya,<br />
perkhidmatan undang-undang dan syarikat<br />
pembinaan bekerjasama dalam penjualan<br />
hartanah dan pemasaran. Rangkaian antara<br />
perniagaan boleh menyokong satu sama lain<br />
untuk memperoleh nasihat serta bantuan<br />
teknikal mahupun bantuan kewangan.<br />
• Penggunaan data sekunder di dalam analisis dan<br />
kemahiran pemasaran adalah penting untuk<br />
kejayaan perniagaan profesional. Pemasaran<br />
yang pelbagai akan menentukan peningkatan<br />
keuntungan, perkongsian pasaran dan<br />
kelebihan bersaing. Kebanyakan perniagaan<br />
berjaya dalam merealisasikan perkhidmatan<br />
mereka melalui kempen-kempen pemasaran<br />
berkesan seperti acara dan tajaan, pendekatan<br />
pemasaran masyarakat serta mempromosi<br />
RM Ribu<br />
62.0<br />
61.0<br />
60.0<br />
59.0<br />
58.0<br />
57.0<br />
56.0<br />
55.0<br />
54.0<br />
53.0<br />
52.0<br />
51.0<br />
Peratus<br />
Produktiviti<br />
Rajah 3.12: Pertumbuhan daya Saing Kos Buruh<br />
Perkhidmatan Perniagaan dan Profesional<br />
8.0<br />
6.0<br />
4.0<br />
2.0<br />
0<br />
-2.0<br />
-4.0<br />
-6.0<br />
-8.0<br />
Kos Buruh<br />
Setiap Pekerja<br />
Rajah 3.11: Tahap Produktiviti Perkhidmatan<br />
Perniagaan dan Profesional<br />
54.71<br />
Kos Seunit Buruh<br />
55.25<br />
perniagaan melalui aktiviti-aktiviti syarikat<br />
media.<br />
Strategi dan Unjuran<br />
56.05<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
Dikira berdasarkan: Jabatan Perangkaan, Malaysia<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
5.16 0.97 1.46 2.53 5.88<br />
2.38 -0.53 0.47 0.73 1.71<br />
-5.53 -4.67 -0.59 -1.35 -2.01<br />
Dikira berdasarkan: Jabatan Perangkaan, Malaysia<br />
57.47<br />
60.85<br />
• Perkhidmatan perniagaan & profesional<br />
seperti perakaunan, perundangan, seni bina<br />
dan kejuruteraan menghadapi pasaran yang<br />
pesat dan rumit dari sebelum ini. Gabungan<br />
persaingan yang meningkat, kos buruh dan<br />
68 Laporan Produktiviti 2010/2011
Change language