prestasi produktiviti malaysia - MPC
prestasi produktiviti malaysia - MPC
prestasi produktiviti malaysia - MPC
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bab 3<br />
• Untuk mendapatkan pasaran pelancongan<br />
kesihatan, beberapa hospital yang berjaya<br />
telah mewujudkan suatu bidang perkhidmatan<br />
dengan menyediakan rawatan terkini yang<br />
menggabungkan teknologi canggih dengan<br />
perkhidmatan penjagaan pelanggan yang<br />
cemerlang. Mereka berusaha untuk memperbaiki<br />
kualiti perkhidmatan dan kemudahan melalui<br />
pelaburan berterusan dalam teknologi baru dan<br />
menaik taraf kemudahan.<br />
• Untuk meningkatkan perkhidmatan dan<br />
pengawalan kos, para pembekal perkhidmatan<br />
terbaik telah mempelbagaikan perniagaan<br />
mereka untuk membolehkan mereka terus<br />
bertahan dan menyediakan perkhidmatan yang<br />
lancar seperti makmal, perkhidmatan ambulan,<br />
rawatan di rumah dan penyediaan makanan.<br />
Di dalam menguruskan peningkatan kos<br />
bekalan perubatan, mereka telah melaksanakan<br />
pelbagai langkah kawalan kos termasuk<br />
pembelian bekalan perubatan secara pukal,<br />
pengurusan inventori tepat pada masa dan<br />
pembelian bekalan perubatan secara kiriman.<br />
Inventori kiriman bekalan ini akan disimpan<br />
di premis pembeli dan kos bekalan perubatan<br />
akan dicaj hanya selepas digunakan. Rekod<br />
inventori akan disimpan oleh kedua-dua pihak<br />
pembekal dan pembeli.<br />
Strategi dan Tinjauan<br />
• Malaysia menduduki tempat ketiga teratas<br />
dari segi pilihan untuk pelancongan kesihatan.<br />
Pesakit asing datang ke Malaysia kerana<br />
tertarik kepada kadar pertukaran mata wang<br />
yang menggalakkan, kestabilan politik dan<br />
ekonomi dan tahap celik huruf yang tinggi.<br />
Untuk meningkatkan promosi pelancongan<br />
kesihatan, keistimewaan khas bagi pelancong<br />
kesihatan telah diperkenalkan antaranya laluan<br />
pantas untuk kelulusan imigresen dan lanjutan<br />
tempoh visa. Dengan sokongan tersebut,<br />
Kerajaan mensasarkan pertumbuhan industri<br />
pelancongan kesihatan akan menghasilkan<br />
pendapatan RM4.4 bilion pada tahun 2012.<br />
• Perkhidmatan kesihatan swasta dijangkakan<br />
mendahului pembangunan pelancongan<br />
kesihatan, di dalam menjadikan Malaysia pilihan<br />
utama untuk rawatan kesihatan di rantau ini.<br />
Kerajaan mensasarkan lebih daripada 10%<br />
pertumbuhan pendapatan setiap tahun untuk<br />
tempoh 2011-2015 bagi industri kesihatan.<br />
• Dengan kemudahan moden, teknologi dan<br />
peralatan terkini, kakitangan terlatih dan harga<br />
yang kompetitif dan berpatutan, Malaysia akan<br />
diiktiraf di peringkat antarabangsa sebagai<br />
penyedia pelbagai perkhidmatan kesihatan<br />
yang berkualiti tinggi dengan harga yang<br />
kompetitif. Faktor budaya dan agama yang<br />
menggalakkan juga dijangka dapat menarik<br />
pelancong kesihatan dari Indonesia dan negaranegara<br />
Timur Tengah.<br />
• Di antara cabaran yang paling kritikal dalam<br />
mengekalkan pertumbuhan industri ini adalah<br />
bekalan yang mencukupi dan mengekalkan<br />
kakitangan terlatih, peningkatan jumlah<br />
litigasi dan menguruskan perubahan dalam<br />
dasar Kerajaan. Dengan peningkatan tahap<br />
pendidikan populasi, bilangan litigasi juga<br />
dijangka turut bertambah memandangkan<br />
pesakit lebih memahami hak mereka dan<br />
dengan demikian akan menuntut tahap<br />
perkhidmatan yang lebih tinggi. Hal ini juga<br />
akan mengakibatkan perubahan dalam dasar<br />
Kerajaan yang akan mewujudkan lebih banyak<br />
peraturan dan penguatkuasaan syarat-syarat<br />
kepada pembekal perkhidmatan kesihatan.<br />
Untuk menguruskan cabaran ini, pembekal<br />
perkhidmatan kesihatan harus mengguna<br />
pakai strategi yang tepat termasuk pakej<br />
pekerja yang lebih menarik, penambahbaikan<br />
berterusan dalam penyampaian perkhidmatan<br />
serta dialog dan komunikasi secara berterusan<br />
dengan penggubal dasar.<br />
Laporan Produktiviti 2010/2011<br />
75
Change language