prestasi produktiviti malaysia - MPC

Bab 3
• Kakitangan hotel adalah aset penting kerana
komitmen mereka yang tinggi terhadap
pelanggan dan ini dapat dilihat daripada tahap
profesionalisme yang tinggi. Bagi setiap pekerja,
hotel adalah rumah mereka dan tetamu dilayan
seperti di rumah mereka sendiri. Pihak hotel
memberi keutamaan untuk mengambil pekerja
baru yang suka berinteraksi dengan orang
lain. Apabila mereka telah diambil bekerja,
kemahiran kerja yang diperlukan setiap hari
dapat dilatih.
Strategi dan Unjuran
• Perkhidmatan pelancongan akan terus berada
ditangga teratas dalam pembangunan ekonomi
Malaysia. Sektor ini telah dikenalpasti sebagai
salah satu daripada 12 Bidang Utama Ekonomi
Negara (NKEAs). Malaysia menyasarkan
untuk menarik 36 juta pelancong yang akan
menyumbang sebanyak RM168 bilion terhadap
ekonomi menjelang tahun 2020.
• Malaysia menjadi tarikan dikalangan pelancong
bajet berbanding dengan pelancong yang
mempunyai wang yang banyak seperti
yang direkodkan oleh negara-negara jiran.
Bagi mensasarkan hasil yang lebih tinggi, ia
memerlukan penyediaan penginapan yang
berkualiti tinggi, kualiti perkhidmatan yang
terbaik dan pakej pelancongan yang menarik.
Peningkatan perhubungan antarabangsa
dan perkhidmatan teksi akan memberi nilai
tambah bagi pakej ini. Pembekal perkhidmatan
perlu memperbaiki kandungan perkhidmatan
penyampaian dengan menekankan aspek
kebersihan, penyelenggaraan dan keselamatan
kerja.
• Malaysia perlu banyak mempromosikan
warisan bersejarah negara. Selain kaya dengan
persembahan muzik dan tradisional, festival
kebudayaan, makanan dan masakan, produk
kraftangan adalah antara produk pelancongan
yang boleh dipromosikan. Kepelbagaian
persembahan tradisional seperti Mak Yong,
Wayang Kulit dan Kuda Kepang perlu diberi
sokongan dan galakkan. Produk kebudayaan
harus dipelbagaikan dan dikembangkan sebagai
pengalaman pelancongan. Para pelancong
amat menghargai kepelbagaian budaya
sebagai sebahagian daripada pengalaman
pengembaraan.
PERKHIDMATAN
PENDIDIKAN SWASTA
Tinjauan
• Perkhidmatan pendidikan swasta ditakrifkan
sebagai “semua pembekal perkhidmatan swasta
yang terlibat dalam penyediaan pendidikan
atau perkhidmatan berkaitan pendidikan”.
Perkhidmatan pendidikan swasta terdiri
daripada universiti swasta dan kolej, pusat
latihan pendidikan, sekolah antarabangsa,
pusat latihan guru swasta, pendidikan dan
pusat latihan berkaitan dan pusat latihan
separa-swasta (pusat latihan yang berhubung
dengan syarikat berkaitan kerajaan).
• Pada tahun 2010, terdapat 20 institusi
pendidikan awam, 43 universiti swasta dan
kolej universiti, 5 cawangan universiti asing,
429 kolej swasta, 53 sekolah menengah Cina
bebas, 118 sekolah menengah swasta dan 20
sekolah antarabangsa khusus kepada anakanak
ekspatriat. Populasi pelajar asing di
Malaysia melebihi 90,000 orang. Berdasarkan
United Nations Educational, Scientific and
Cultural Organisation (UNESCO), perkhidmatan
pendidikan tinggi di Malaysia terletak ditangga
ke-11 di dunia pada tahun 2010.
Prestasi Produktiviti
• Produktiviti perkhidmatan pendidikan
swasta mencatat pertumbuhan 4.9% kepada
RM50,266 pada tahun 2010 (Rajah 3.15 &
3.16). Perkhidmatan pendidikan swasta terus
mengukuhkan daya saing kos buruh pada
tahun 2010 di mana kos buruh setiap pekerja
Laporan Produktiviti 2010/2011
71