Piano Sociale - Comunità Alto Garda e Ledro

Piano Sociale di Comunità 2011-13 - Comunità Alto Garda e Ledro
Linee d'Intervento e Programmazione delle Attività per l’anno 2012 da
parte della Comunità Alto Garda e Ledro
In relazione alle proposte scaturite dai tavoli pare importante evidenziare una serie di azioni che
prioritariamente possono trovare applicazione nella programmazione corrente 2012 delle attività
del Servizio Socio Assistenziale della Comunità Alto Garda e Ledro in quanto già attuabili, in attesa
poi di dare completezza all'intero disegno programmatorio a seguito dei vari passaggi istituzionali
che la normativa di merito e di settore individua e prevede.
Organizzazione del Servizio Socio Assistenziale
Analisi organizzativa: a partire dalla primavera 2012, l'assetto organizzativo del Servizio Socio
Assistenziale verrà rivisto alla luce di quanto evidenziato nell'ipotesi parte integrante del Piano
con l’attivazione di una nuova modalità di accoglienza del cittadino e di formulazione del
segretariato sociale “sportello per il cittadino” e di organizzazione generale del Servizio Socio-
Assistenziale della Comunità, che possa gradualmente operare una sintesi efficace di vari punti ed
approcci informativi che collegano diversi aspetti del ciclo di vita e dei bisogni della persona sia a
livello individuale sia familiare. In tal modo vi sarà la possibilità, anche attraverso questa
organizzazione, di dare significato e risposta operativa a quanto previsto anche da altre norme di
settore, come ad esempio L.P. 1/2011 “Sistema integrato delle politiche strutturali per la
promozione del benessere familiare e della natalità”, che necessitano di punti informativi a livello di
Comunità.
Alla luce di quanto previsto dalla L.P. n. 13/2007, si è valutato opportuno prevedere un
assetto organizzativo diverso, come in dettaglio formulato al capitolo n. 3, che
sperimentalmente verrà attivato entro il primo trimestre 2012, con una prima fase di
implementazione prevista fino al giugno 2012, e successiva verifica entro settembre 2012
e definitiva messa a regime.
Va previsto uno specifico spazio per l’attivazione di questa tipologia organizzativa, che
verrà individuata a breve inizialmente solo nella sede di Riva del Garda, e
successivamente in modo graduale nella sede di Arco, e nei recapiti di Dro e Ledro.
Dovranno essere anche monitorati una serie di parametri, tra cui:
• valutazione della coerenza tra i risultati attesi e quelli conseguiti;
• analisi delle criticità emerse;
• rispetto dei tempi previsti;
• all’affluenza di pubblico;
• alla tipologia di richieste;
• alla capacità di risposta;
• ai tempi di risposta;
• alla qualità della risposta;
• alla soddisfazione percepita dall’utenza;
• valutazione della coerenza tra le risorse umane impiegate nell’erogazione di
questa tipologia di servizio e le effettive necessità emerse;
• ecc.
Per l’attivazione di questo progetto/azione verranno utilizzate risorse proprie dell’Ente e risorse già
concesse in conto capitale per gli arredi.
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