Piano Sociale - Comunità Alto Garda e Ledro
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<strong>Piano</strong> <strong>Sociale</strong> di Comunità 2011-13 - Comunità <strong>Alto</strong> <strong>Garda</strong> e <strong>Ledro</strong><br />
La AS competente per area e territorio farà la valutazione sociale e qualora esprima un parere<br />
positivo alla ammissione al servizio (sia quello richiesto dall’utente sia altri) invierà l’utente al<br />
personale amministrativo del front-office.<br />
Il personale amministrativo aiuterà l’utente a compilare la domanda amministrativa e completerà<br />
l’iter amministrativo; contestualmente fornirà all’utente una ricevuta di avvenuta presentazione<br />
della domanda.<br />
Qualora la richiesta non risulti chiara il personale addetto al front office invita l’utente ad un<br />
colloquio con l’AS, del front –office, che approfondisce la richiesta attraverso un colloquio<br />
professionale.<br />
Richieste che non prevedono la valutazione professionale dell’AS<br />
⇒ Assegni al nucleo<br />
⇒ Contributo per spese odontoiatriche<br />
⇒ Richieste per pazienti nefropatici /invalidi<br />
⇒ Anticipi assegni di mantenimento<br />
⇒ Prestito sull’onore<br />
2° LIVELLO PROFESSIONALE<br />
Consiste nei colloqui professionali gestiti dell’assistente sociale presente negli orari del front –<br />
office .<br />
L’AS del front-office attraverso un colloquio professionale compie l’analisi della richiesta e invia alla<br />
AS del territorio di competenza e di area.<br />
Nel caso in cui la persona al front-office esprima una richiesta molto complessa che si prefigura<br />
trasversale a più aree l’AS potrà realizzare uno o più colloqui di approfondimento finalizzati<br />
all’analisi della situazione e alla comprensione della richiesta e dei bisogni espressi.<br />
L’AS del front-office contatterà poi le AS che potenzialmente potrebbero essere coinvolte, per<br />
concordare un incontro e per condividere e decidere l’attribuzione del caso .<br />
Redige una sintetica relazione<br />
Questa modalità di lavoro richiede alle AS la definizione di prassi di lavoro precise<br />
L’AS del front-office entro 8-10 giorni dovrà comunicare all’utente il nominativo della AS e il giorno<br />
dell’appuntamento con AS referente.<br />
3° LIVELLO<br />
Conclusione dell’attività di segretariato sociale, consiste in una presa di decisione: presa in carico,<br />
segnalazione ad altri, chiusura del caso 2 .<br />
La supervisione e la formazione saranno garantite al gruppo professionale per una buona gestione<br />
delle attività.<br />
Personale sociale dedicato all’attività di segretariato sociale, due opzioni :<br />
1. due AS a 30 ore settimanali<br />
2. quattro AS a 15 ore settimanali<br />
2<br />
Definizione a cura Ordine Regionale Assistenti Sociali, Provincia di Milano, IRS, 2006<br />
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