Piano Sociale - Comunità Alto Garda e Ledro

Piano Sociale di Comunità 2011-13 - Comunità Alto Garda e Ledro
Integrazione socio sanitaria ai sensi L.P. n.13/ 2007 e L.P. n. 16/2010
Attivazione P.U.A. - Punti Unici di Accesso - per una valutazione integrata dei bisogni e
formulazione dei progetti assistenziali.
Formulazione progetto di attivazione dei PUA al fine di poter dare risposte integrate ai bisogni
complessi sia sociali che sanitari nelle fasce: materno infantile, anziani, disabilità, salute mentale,
dipendenze.
Anche in relazione all’attivazione graduale dei P.U.A. diventa oltremodo importante un
collegamento con lo “sportello per il cittadino” quale luogo di possibili risposte integrate ed
unitarie ad una serie di richieste a base complessa, sociale e sanitaria, con la previsione di
un approccio che garantisca la continuità assistenziale e una presa in carico legata ad un
referente preciso.
Dovranno essere anche in questo caso valutati una serie di parametri anche di tipo quali
quantitativo, relativi:
• all’affluenza di pubblico
• alla tipologia di richieste
• alla capacità di risposta
• ai tempi di risposta
• alla qualità della risposta
• alla soddisfazione dell’utenza.
• valutazione della coerenza tra i risultati attesi e quelli conseguiti
• analisi delle criticità emerse;
• rispetto dei tempi previsti;
• valutazione della coerenza tra le risorse umane impiegate nell’erogazione di questa
tipologia di servizio e le effettive necessità emerse;
• ecc.
Sistema informativo
Rafforzamento dell'uso della Cartella Sociale Informatizzata al fine di poter disporre di una banca
dati aggiornata, strumento indispensabile sia per supportare i processi di programmazione e di
valutazione degli interventi sia per rilevare la congruità dell'organizzazione rispetto alle effetive
necessità sia interne che esterne.
Rafforzamento e integrazione dei gestionali amministrativi allo scopo di affinare le modalità di
controllo di gestione.
Ampliamento del sistema operativo legato al monitoraggio delle prestazioni di assistenza
domiciliare.
A livello di sistemi informativi, peraltro già attivati presso il servizio socio assistenziale, e
ritenuti indispensabile supporto per una verifica in tempo reale dei necessari indicatori sia
di spesa che di conseguente gestione e organizzazione dei vari servizi, è altresì opportuno
attivare i necessari collegamenti tra i vari sistemi operativi per una interoperabilità che
permetta una maggiore efficacia del sistema in termine di risposta integrata alle necessità
delle varie professionalità che operano all’interno del servizio e per gli indispensabili fini
programmatori e di verifica dell’attività prevista e svolta. Infatti traguardo indispensabile è
permettere che tutti i sistemi informativi siano in grado di scambiare informazioni.
Oggi è impensabile dover tornare ad inserire più e più volte in programmi diversi (con tutti i
rischi legati all'errore umano)varie tipologie di dati, quando con poche istruzioni è possibile
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