Evaluatie van Preventieve Ondersteuning ... - Trimbos-instituut

Daarnaast vertelt haar echtgenoot dat hij en zijn echtgenote geen gebruik maken van een financiële
tegemoetkoming, omdat de casemanager van de zorgontvanger dit belemmert (R13):
Zij [casemanager] weet precies de wegen ernaar toe. En dat zouden wij niet kunnen, maar zou dat
via hem [zorgontvanger] dan moeten. Daarvoor moeten we een tegemoetkoming krijgen, maar zelfs
die weg, die zij moet bewandelen, doet [naam casemanager] niet. En dan kan ik wel een scherp
gesprek met haar gaan voeren, daar ben ik heus wel toe in staat, maar het lost niets op, want als het
zo moet, dan hoeft het niet van mij. En [naam POM­medewerker] die heeft dus aangegeven via die
maatschappelijk werkster, zij moet het regelen, zij is de casemanager, maar zij doet het niet. Dan
houdt het verhaal op (Respondent 13).
Ondersteuning op het gebied van ´voorbereiding´
Uit de interviews komt ook naar voren dat de POM‐medewerker respondenten heeft ondersteund op
het gebied van de voorbereiding voor het inschakelen van ondersteuning.
Planning
Een respondent vertelt dat de POM‐medewerker haar niet alleen op de hoogte heeft gebracht waar
ze terecht kon voor ondersteuning, maar haar ook heeft ondersteund in het vormgeven van een plan
van aanpak. Bovendien heeft de POM‐medewerker de respondent gewezen op het feit dat ze keuzes
moest maken, aangezien ze in die situatie niet alles kon blijven doen zoals ze zou willen (R3):
Tijdens het gesprek werd helderder welke richting ik zelf op kon denken. [...] Hij [POM­medewerker]
heeft me de wegen gewezen waar ik toen informatie kon inwinnen en we hebben besproken hoe we
dat konden gaan vormgeven [...] En wat ik ook belangrijk vind is dat [naam POM­medewerker] toen
bijvoorbeeld zijn verantwoordelijkheid heeft gepakt en zijn expertise heeft aangesproken om mij te
wijzen op: ‘dit ga je niet volhouden op deze manier. Dus jij denkt dat je ook je werk gewoon full time
moet kunnen blijven doen? Dat gaat ten koste van thuis want dat is gewoon te veel wat er nu is’. Dus
dat ik ook keuzes moest maken en mijn focus moest bepalen (Respondent 3).
Op de vraag in hoeverre POM volgens de respondent bijdraagt aan het voorkomen van overbelasting,
antwoordt de respondent dat POM in ieder geval heeft bijgedragen aan de beslissing om haar werk
tijdelijk neer te leggen en dat ze denkt dat het een goede beslissing is geweest voor het voorkomen
van overbelasting.
Contact leggen
Daarnaast heeft de POM‐medewerker respondenten steun geboden door contact te leggen met
ondersteuningsdiensten. Een echtpaar vertelt dat de POM‐medewerker contact heeft kunnen leggen
met de casemanager van de zorgontvanger. Het echtpaar kon de casemanager in het stadium van het
POM‐aanbod niet telefonisch bereiken. De POM‐medewerker heeft de casemanager een e‐mail
verstuurd en naar aanleiding daarvan heeft de casemanager contact opgenomen met het echtpaar
(R12‐R13). De respondenten vinden het zeer fijn dat de POM‐medewerker gebruikt heeft gemaakt
van zijn “directe lijnen”.
Ook een andere respondent vertelt dat de POM‐medewerker contact heeft gelegd met
ondersteuningsdiensten en zodoende een aantal stappen voor het inschakelen van ondersteuning uit
haar handen heeft genomen (R3):
Hij [POM­medewerker] heeft een deel voor mij geregeld. Hij heeft een afspraak met het RCKJP
gemaakt waar ik toen bij zat en hij heeft contact gelegd met een medewerker van Symfora die met
de kinderen heeft gesproken. Hij heeft mijn e­mailadres aan haar doorgegeven. Dus een aantal
stappen heeft hij echt ondernomen en dat heb ik echt als heerlijk ervaren op dat moment, omdat je
het idee hebt dat je al alles moet doen. Hij nam iets uit handen (Respondent 3).
57