Evaluatie van Preventieve Ondersteuning ... - Trimbos-instituut

dat in haar geval een uur niet genoeg was om haar verhaal kwijt te kunnen. De respondent (R5) geeft
aan dat ze veel problemen ervaart en dat ze het moeilijk vond om te bepalen wat ze aan de POM‐
medewerker moest vertellen.
Het is maar één gesprek, dus wat ga ik die man vertellen? Ik zit van top tot teen vol met allerlei
problemen waar ik tegenaan loop, maar wat moet ik die man nou juist gaan vertellen? Dat vond ik
best heel erg moeilijk. Dus ik vond het wel heel erg fijn, maar je zit daar een uurtje te praten en wat
ga je vertellen? […] Ik zeg: ' ja, waarom blijft dit dan nou bij één gesprek?'. 'Ja, dat zijn nou eenmaal
de regels.' Ik zeg: 'nou, dat vind ik jammer'. Zeker als je iemand hebt met wie het klikt. Eigenlijk heb
je niks aan dat ene gesprek (Respondent 5).
Respondenten die het bespreken van hun knelpunten en ondersteuningsbehoeften als ‘goed’
waarderen, noemen verschillende redenen: dat je je verhaal kwijt kunt (R2, R9, R13), dat het prettig
is om te kunnen zeggen wat je zou willen (R4) of dat iemand je dan misschien eens een keer kan
helpen (R12). Daarnaast waarderen een aantal respondenten het element als ‘goed’, omdat het
gesprek zelf en de schriftelijke informatie waren afgestemd op hun behoeften (bijv. dat het gesprek
vrij snel een specifieke oprichting opging en uitgaande van wat de respondent wilde) (R3, R6, R9,
R11).
9.3.4 Element: schriftelijke informatie
Wat vindt u van de schriftelijke informatie die u heeft
meegekregen?
R slecht matig neutraal redelijk goed
1 x
2 x
3 x
4 x
5 x
6 x
7
8
9 x
10 x
11 x
12 x
13 x
De meeste mantelzorgers waarderen de schriftelijke informatie die zij hebben meegekregen als
‘goed’. Als motivatie wordt genoemd dat het fijn is om betrouwbare duidelijk overzichtelijke
informatie over de problematiek achter de hand te hebben (R11). Daarnaast wordt de informatie
over mogelijke cursussen en bijeenkomsten voor de respondent zelf gewaardeerd (R1). Een andere
respondent geeft als toelichting dat ze de informatie op haar gemak thuis kon doorlezen en dat ze
naar aanleiding van het gesprek ook een folder voor een cursus mindfulness heeft meegekregen en
dit inmiddels heeft gedaan (R9).
Drie respondenten waarderen de informatie als goed, maar geven aan dat zij al bekend
waren met enkele (R10) of alle folders (R12, R13). Eén van deze respondenten (R12) geeft daarbij
aan dat ze informatie graag uitgebreider ziet. In de paragraaf ‘Tips van de respondenten’ wordt hier
verder op ingegaan.
Een andere respondent (R6) vindt de schriftelijke informatie op zich heel goed, maar
waardeert de meegekregen folders als ‘redelijk’ omdat voor de respondent al veel van de informatie
bekend was (wel over de problematiek en niet over het ondersteuningsaanbod van de instelling voor
mantelzorgers). Eén respondent (R3) geeft aan dat ze vooral de schriftelijke informatie die ze
meekreeg over hoe de organisatie werkt en waar zij heen kon gaan met vragen rondom de kinderen
fijn vond. Aangezien de folders redelijk algemeen van aard waren en de respondent op internet meer
informatie heeft kunnen vinden (bijv. over het bestaan en de beschikbaarheid van een psycho‐
educatiecursus), waardeert zij de folders als ‘redelijk’.
Een respondent die ‘neutraal’ tegenover de schriftelijke informatie staat, geeft aan dat het
voor mensen die voor de eerste keer met deze problemen in aanraking komen goed zou zijn, maar
65