Evaluatie van Preventieve Ondersteuning ... - Trimbos-instituut

Omdat hij dat inderdaad echt volgde. Hij kwam er echt op terug: ' dat was onze afspraak 7 en moet
ik daar nog verder op ingaan of is het gebeurd en is dat wat je wilt?'. (Respondent 6).
Deze respondent heeft een extra telefonische follow‐up gehad, omdat zij in de eerste follow‐up
aangaf dat ze graag nog telefonisch contact had met betrekking tot haar verzoek om uitgenodigd te
worden bij de bespreking van het signaleringsplan. Ook volgde de POM‐medewerker haar plannen
om gebruik te maken van het ondersteuningsaanbod van de instelling voor mantelzorgers.
Bovendien geeft de respondent aan dat ze keuze had tussen een telefonische follow‐up of een extra
gesprek.
‘Lees het eerst even door, laat het allemaal bezinken, doe er rustig aan over en wil je een gesprek of
zal ik gewoon even bellen?’. Dat soort dingen. Heel vrij, heel open en wat je wilt gewoon
(Respondent 6).
Uit de motivatie van de overige respondenten die de telefonische follow‐up als ‘goed’ waarderen
komt naar voren dat ze goed vinden dat de POM‐medewerker nog even contact zocht ofwel nogmaals
aandacht besteed aan hen. Eén respondent geeft aan dat ze het fijn vond dat ze de telefonische
follow‐up ‘achter de hand’ had na het POM‐gesprek (R9):
…dat hij later ook zei: ‘dan ga ik je nog een keer bellen en dan gaan we er nog eens over praten als
je dat wil, als je dat niet wil is het ook goed’. Maar gewoon het feit dat je iets achter de hand hebt,
dat vond ik heel fijn (Respondent 9).
Een andere respondent vindt het goed dat de POM‐medewerker vraagt hoe het gaat en of hij
eventueel iets nieuws kan aanbieden. In het geval van de respondent waren dit extra folders, omdat
er nieuwe ontwikkelingen waren geweest qua behandeling en diagnose (R11).
Een andere respondent licht toe dat het goed is dat de POM‐medewerker je in de telefonische
follow‐up herinnert aan gemaakte afspraken, omdat je een aantal weken later in een andere situatie
zit en misschien geneigd bent om het te laten liggen (R4).
Twee respondenten geven aan dat fijn was dat de POM‐medewerker in de telefonische
follow‐up het idee heeft meegegeven dat ze hem te allen tijde kunnen bellen als ze nog vragen
hebben (R3, R9).
…dat hij netjes terugbelde en ook zei: ‘mochten er nog meerdere vragen zijn of als je binnen nu en ik
weet niet me nog nodig hebt, je kan te allen tijde bellen. En ik denk zelfs als ik nu nog zou bellen dat
hij ook zou zeggen: ‘kom maar’. De deur staat bij wijze van spreke open en dat is wel een heel fijn
idee (Respondent 9).
9.3.6 Element: geschiktheid van de POM­medewerker
Wat vindt u van de geschiktheid van de POM‐medewerker?
R slecht matig neutraal redelijk goed
1 x
2 x
3 x
4 x
5 x
6 x
7 x
8 x
9 x
10 x
11 x
12 x
13 x
7 "POM‐medewerker informeert hulpv. over POM en haar verzoek bij bespreking signaleringsplan te worden uitgenodigd" (POM‐
registratieformulier)
67