Evaluatie van Preventieve Ondersteuning ... - Trimbos-instituut

vragen (bijv. het bespreken van knelpunten met de behandelend arts van de zorgontvanger).
Daarnaast blijven belemmeringen aanwezig op het gebied van bereidwilligheid. Behalve dat
sommige mantelzorgers ondersteuning niet nodig willen hebben en het niet makkelijk vinden om
problemen opnieuw op tafel te leggen, willen mantelzorgers bijvoorbeeld geen gebruik maken van
ondersteuningscursussen en informatiebijeenkomsten omdat ze rust wensen. Ingaan op een
dergelijk ondersteuningsaanbod brengt in de beleving van deze mantelzorgers extra belasting met
zich mee. Ook een negatieve ervaring van de zorgontvanger met de instelling kan een belemmering
vormen voor gebruik van het ondersteuningsaanbod van de desbetreffende instelling.
Op het gebied van inzicht in ondersteuningsmogelijkheden neemt POM zowel een
psychologische belemmering (niet weten dat je hulp mag vragen) als een praktische belemmering
(onbekendheid met ondersteuningsvormen) weg. Soms missen mantelzorgers echter informatie
over ‘de wegen naar’ bepaalde ondersteuningsmogelijkheden (psycho‐educatie, lotgenotencontact
rondom bipolaire stoornis, financiële tegemoetkomingen en advies voor ondersteunings‐
mogelijkheden voor de zorgontvanger). Daarnaast waren sommige mantelzorgers al bekend met
ontvangen schriftelijke informatie.
Sommige mantelzorgers maken geen gebruik van ondersteuning omdat zij belemmeringen
ondervinden in het bestaande ondersteuningsaanbod. De ondersteuningsdienst sluit bijvoorbeeld
niet aan op de behoeften van de mantelzorger (informatieavond is te algemeen, locatie is te ver), de
mantelzorger maakt zich zorgen over kosten en betrouwbaarheid van ondersteuningsdiensten, de
zorgontvanger weigert of de ondersteuningsdienst is tijdelijk niet beschikbaar. POM kan dergelijke
belemmeringen van bestaande ondersteuningsmogelijkheden niet wegnemen. Aan de andere kant
kan de POM‐medewerker het bestaande ondersteuningsaanbod veranderen, door zelf als
ondersteuningsdienst beschikbaar te blijven. De POM‐medewerker breidt de bestaande onder‐
steuningsmogelijkheden uit en op deze wijze kunnen mantelzorgers ondersteuning vinden bij de
POM‐medewerker.
Verder ondersteunt POM mantelzorgers bij de voorbereiding voor het gebruik van
ondersteuningsdiensten. De POM‐medewerker neemt stappen uit handen bij het daadwerkelijk
inschakelen van ondersteuning, zoals het vormgeven van een plan van aanpak. Echter mantelzorgers
ervaren belemmeringen bij de verdere voorbereiding voor het gebruik van ondersteuning.
Mantelzorgers ondervinden bijvoorbeeld hinder van externe partijen bij de aanvraag van extra
ondersteuning.
Ten slotte neemt POM geen belemmeringen weg op het gebied van bereidwilligheid, kennis,
bestaande mogelijkheden en voorbereiding die zich voordoen in de periode voor het POM‐aanbod.
12.3 Waardering
POM en haar verschillende elementen worden over het algemeen positief gewaardeerd. Allereerst
wordt de actieve benadering vanuit de instelling positief gewaardeerd. Mantelzorgers vinden het
heel fijn dat er aandacht aan hen wordt geschonken en dat wordt gevraagd hoe het met hen gaat als
mantelzorger en of de POM‐medewerker iets voor hen kan betekenen. Sommige mantelzorgers
hadden het aanbod graag eerder gehad.
Het gebruik van de EDIZ‐vragenlijst wordt door sommige mantelzorgers zeer positief
gewaardeerd vanwege het verschaffen van inzicht in de ervaren druk. Andere mantelzorgers
waarderen het gebruik van de vragenlijst minder positief omdat de ervaren belasting wisselend is of
omdat de mantelzorger de vragenlijst niet nodig had om te weten dat de ervaren druk hoog was.
Het bespreken van de ervaren knelpunten en ondersteuningsbehoeften wordt door veel
mantelzorgers positief gewaardeerd. Mantelzorgers vertellen dat ze hun verhaal kwijt kunnen en dat
de bespreking is afgestemd op hun behoeften. Sommige mantelzorgers zijn minder positief. Zo geeft
een mantelzorger aan dat ze haar verhaal niet kwijt kan in één uur. Een andere mantelzorger zit nog
steeds in onzekerheid zit over destijds besproken knelpunten.
De schriftelijke informatie wordt door de meeste mantelzorgers goed gewaardeerd. Zowel
informatie over de problematiek van de zorgontvanger als informatie over directe en indirecte
ondersteuningsmogelijkheden voor mantelzorgers wordt gewaardeerd. Sommige mantelzorgers
waarderen de ontvangen informatie in mindere mate omdat zij informatie missen, al bekend zijn met
informatie, of van mening zijn dat te veel folders zijn meegegeven.
82