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Este autor, apoiando-se na tríade: saberes, saber-fazer e saber-ser, promove um minucioso
estudo da competência, o qual propicia chegar à seguinte conclusão:
- Em primeiro lugar, destaca que a competência não é um estado nem um conhecimento que se
possui; as pessoas podem aplicá-la ou não nas situações de trabalho. A experiência quotidiana
nos revela que pessoas que dispõem de conhecimentos e capacidades nem sempre sabem
mobilizá-los em situações de trabalho ou em momentos oportunos;
- Em segundo lugar, que a competência é contingencial, ou seja, exerce-se sob um contexto
particular, exigindo flexibilidade e ampla capacidade de atualização. Nessa mesma linha,
Zarifian (1996, p. 5) diz que competência significa “assumir responsabilidades frente a
situações de trabalho complexas [aliadas] ao exercício sistemático de uma reflexividade no
trabalho”, que permita ao profissional lidar com eventos inéditos, surpreendentes e de natureza
singular.
- Em terceiro lugar, a competência não é apenas um construto operatório, mas também um
construto social. Assim sendo, o autor reconhece que o indivíduo envolvido no processo de
conhecimento ou de compreensão é guiado por sistemas de valores, de significações e por
modelos que são socialmente compartilhados.
Ainda segundo Le Boterf (1995), a competência é comumente apresentada como uma
característica ou um conjunto de características ou requisitos - saberes, conhecimentos, aptidões,
habilidades - indicados como condição capaz de produzir efeitos de resultados e/ou solução de
problemas. A competência se realizaria na ação, não residindo, portanto, em recursos como
habilidades e conhecimentos, mas na mobilização dos mesmos. Dessa forma, competência pode
ser considerada como uma articulação de saberes e fazeres que se concretiza na ação.
Em Zarifian (2001), é dada a seguinte definição de competência:
A competência profissional é uma combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de
experiências e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela é constatada
quando de sua utilização em situação profissional, a partir da qual é passível de
validação. Compete então à empresa identificá-la, validá-la e fazê-la evoluir.
(ZARIFIAN, 2001, p. 67).
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