ESTUDO AVALIATIVO DA POLÍTICA DE ATENÇÃO À SAÚDE ...

5 DISCUSSÃO
Para mensurar a qualidade da atenção à saúde, é importante considerar a
especificidade nos processos envolvidos, os aspectos culturais, relacionados ao
comportamento humano, o foco deve estar nas dimensões, as dimensões do acesso
e da efetividade dos serviços: o acesso de atenção de quem e se esta atenção
recebida é efetiva (CAMPBELL, et al., 2000). Cresce a importância da qualidade do
serviço do ponto de vista do cliente (direito do consumidor), que o paradigma do
baseado apenas custo-benefício se modificou: do questionamento de quanto é
despendido? para o quanto se obtém de resultado daquilo que foi despendido?
(BECK, 2001), no qual se inclui a satisfação do usuário.
Não restam dúvidas de que a estrutura física e de equipamentos exigidos pelo
programa do MS, para o credenciamento das UPS no atendimento ao deficiente
auditivo, possibilitou a introdução da atenção de alta complexidade no serviço
público para o diagnóstico auditivo, e na concessão de prótese auditiva. Contudo a
implementação deste programa no país ocorre de forma desigual entre as macro-
regiões, os estados e municípios. Verifica-se que as ações que garante o acesso
dos deficientes auditivos, principalmente nas regiões norte, nordeste e centro-oeste
estão aquém da real necessidade da população, principalmente no que diz respeito
à cobertura dos procedimentos de maior custo e complexidade, e de reabilitação
auditiva. Revelando que os objetivos da Política Nacional de Atenção à Saúde não
vem sendo plenamente alcançados nessas regiões.
A distribuição dos recursos, no Brasil, mostra predominância de oferta para
região Sudeste,que há no acesso e à prótese auditiva (alta e média complexidade),
no diagnóstico, e à reabilitação auditiva. Os estados do Amapá, Amazônia, Pará,
Roraima, Tocantins, Maranhão e Sergipe permanecem sem cobertura e expansão
das ações do programa de saúde auditiva, segundo critérios estabelecidos para
organização de rede estadual pela Portaria MS/SAS 587/04. Para a região Norte e
Nordeste, ainda não está garantido o acesso universal aos serviços de saúde
auditiva.
Verifica-se ainda que no Brasil a maior cobertura de procedimento está no
diagnóstico e concessão de prótese auditiva, com baixa cobertura para o processo
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