proposta de um plano de marketing para a lancheria big ... - Unijuí

destino. É uma determinação assumida pelos líderes que fornece um ponto que se
deseja atingir para uma orientação futura.
Para Armstrong (1995, apud ZAMBERLAM, SPAREMBERGER, 2008), a
declaração de visão deve ser redigida de forma ampla, para canalizar positivamente
todos os anseios coletivos da organização em direção aquele objetivo que é quase
impossível de se alcançar: a organização dos nossos sonhos.
Conforme Deniels (1996), as empresas precisam dispor de uma poderosa
visão para conduzir a organização e todos os colaboradores para o futuro. Uma
visão eficaz proporciona inspiração e é intangível poderoso que pode criar
resultados tangíveis poderosos. Da mesma forma, a falta de uma visão pode dividir
os esforços da organização.
2.2.2 Missão
Para Cobra (1992), a missão deve definir o seu negócio, ou seja, explicitar
que necessidade devem ser supridas, em que mercado, com quais produtos e com
que tecnologia, de forma a refletir valores, crenças, desejos e aspirações dos
responsáveis pela direção da organização, bem como de seus públicos
reivindicantes.
2.2.3 Negócio
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A declaração da missão é uma definição do propósito da organização, o que
ela deseja atingir em um ambiente maior. A definição clara da missão age
como uma mão invisível guiando as pessoas dentro da organização a fim de
que elas possam trabalhar no sentido de atingir os objetivos totais da
organização, de forma independente, mas ao mesmo tempo coletivo.
(KOTLER; ARMSTRONG, 1998, p.24)
De acordo com Kotler e Armstrong (1998), o objetivo de negócio é atrair
clientes, pois são os clientes que fazem organização atingir o sucesso, e a principal
tarefa da organização é atraí-los com satisfação de suas necessidades.