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sua força de trabalho, de acordo com o nível das responsabilidades a serem assumidas. De acordo com Las Casas (1999), uma das principais etapas de um plano de marketing é o plano de ação, ou seja, o resumo das atividades pretendidas no período. O plano de ação corresponde às atividades operacionais da empresa, sendo um detalhamento do que deve ser feito, quando e como as atividades serão desenvolvidas. Inclui-se uma expectativa de gastos, uma avaliação de quanto será necessário investir para realizar uma das etapas. O Plano de Ação foi desenvolvido através das atividades realizadas no decorrer do planejamento estratégico de marketing para a Lancheria Big Lanches, o Quadro 2 demonstra as evidências físicas do ambiente onde pode ser melhorado através da implementação e desenvolvimento das sugestões conforme as necessidades adequadas que a proprietária tiver alcance para desenvolver e colocar em práticas o Plano de Ação. Quadro 2 – Plano de Ação evidência física O QUE? POR QUE? QUEM? QUANDO? ONDE? COMO? Melhorar Iluminação interna da lancheria Melhorar o ambiente Para melhor visualização e aparencia física Para tornar mais agradável Proprietária Marinez Proprietária Imediatamente Imediatamente No salão da lancheria Na lancheria internamente e externamente 90 Instalação de novas baixada e maior frequencia Colocar toalhas nas mesas,adquirir objetos de decoração.
Identificar visualmente a faxa da lancheria A empresa para ser bem vista pelo cliente deve ter sua faxada visivelmente Proprietária Fonte: autoria própria com base em análise da organização Ano/ 2013 Na faxada de lancheria Colocar 91 identificação visual e externa da lancheria O Quadro 3 a seguir, demonstra a ação e sugestão mais importante no momento a ser tomada. Quadro 3 – Plano de Ação e sugestão com orçamento. ATIVIDADE Ambiente externo e interno - Trocar o piso - Pintar paredes - Mudar iluminação interna - Adquirir vasos e plantas para decoração externa - Toalhas para mesa - Apresentação da faxada Promoção - Propaganda Rádio Vera Cruz PLANO DE AÇÃO, SUGESTÃO E ORÇAMENTO RESPONSAVEL Marinez Marinez PERÍDO Ano/ 2013 Dez/12 Dez/12 Jan/13 ORÇAMENTO R$ 1.600,00 R$ 600,00 R$ 450,00 R$ 120,00 R$ 200,00 R$ 350,00 R$ 230,00 R$ 36,00 R$ 50,00
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Dedico este trabalho aos meus pais,
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SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ...........
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INTRODUÇÃO As empresas se apresen
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