proposta de um plano de marketing para a lancheria big ... - Unijuí

4.4.4 Posicionamento
Segundo Cobra (1992, p.323), “o posicionamento é a arte de configurar a
imagem da empresa e o valor oferecido do produto em cada segmento de mercado,
de forma que os clientes possam entender e apreciar o que a empresa proporciona
em relação a concorrência.”
Conforme Kotler e Armstrong (1998), para melhor identificar, existem três
etapas que definem a tarefa de posicionamento:
- Identificar possíveis vantagens competitivas: os consumidores costumam
escolher produtos que lhe ofereçam maior valor, portanto, para conquistar e manter
consumidores é necessário compreender suas necessidades e processos de
compra, oferecendo seu produto com qualidade e serviços superiores aos oferecidos
pelos concorrentes. A oferta de uma empresa pode ser diferenciada por mais linhas
de produtos, serviços, funcionários e a imagem.
Na seleção das vantagens competitivas certas: a empresa deseja descobrir
as vantagens competitivas potenciais escolhendo aquelas que efetivamente serão
incluídas em sua estratégia de posicionamento, além de decidir quantas e quais
diferenças irá promover. A diferença é estabelecida quando satisfaz os seguintes
critérios: importância, distinguibilidade pela forma mais distinta, superioridade,
comunicabilidade, antecipação, acessibilidade e rentabilidade.
Na comunicação e apresentação da posição escolhida: todos os esforços
devem visar essa estratégia de posicionamento, que exige ações concretas, essas
posição deve ser monitorada e ajustada ao longo do tempo para enfrentar as
mudanças das necessidades dos consumidores e das estratégias dos concorrentes.
Portanto, o posicionamento corresponde a definição de como a empresa vai
se organizar, arrumar e posicionar para atuar no mercado com seus produtos o qual
vai interferir na mente dos clientes, pois o produto bem posicionado pode
proporcionar vantagens competitivas, criando barreira e dificultando a entrada da
concorrência.
O posicionamento no mercado faz com que o cliente sinta-se atraído em
buscar o produto e serviço oferecido pela empresa e deixando de lado a
67