proposta de um plano de marketing para a lancheria big ... - Unijuí

Para Gil (1999, p. 66) pesquisa documental é aquela que “vale-se de
materiais que não receberam ainda um tratamento analítico ou que ainda podem ser
reelaborados de acordo com os objetivos de pesquisa”. São documentos internos à
empresa que dizem respeito ao objeto de estudo.
Para a pesquisa documental foi coletado informações com os documentos
interno da empresa, com auxilio dos colaboradores e a proprietária, que forneceram
informações para desenvolver o plano de marketing.
Segundo Vergara (2000, p. 48), a pesquisa bibliográfica “é o estudo
desenvolvido com base em material em livros, revistas, jornais, redes eletrônicos, ou
seja, material acessível ao público em geral”. A pesquisa bibliográfica é
desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e
artigos científicos.
Caracteriza-se como bibliográfica, pois foi realizada uma profunda
investigação nos referencias teóricos, com base em material publicado em livros, no
qual se estudou os mais diferentes autores no se tratou desse tema, servindo como
base para a elaboração do plano de marketing.
O estudo de caso é caracterizado por um estudo profundo e exaustivo de um
empreendimento de maneira a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado. De
acordo com Yin (1981, p. 23) o estudo de caso “é um estudo empírico que investiga
um fenômeno atual dentro do seu contexto de realidade, quando as fronteiras entre
o fenômeno e o contexto não são claramente definidas e no qual são utilizadas
várias fontes de evidência”.
Para a pesquisa de estudo de caso foi amplo estudo de atividades na
organização, proporcionando conhecer a empresa e suas fronteiras.
O estudo teve abordagem qualitativa e quantitativa. Segundo Oliveira (2004),
o termo quantitativo indica quantificar opiniões, dados, nas formas de coleta de
informações, assim como também com o emprego de recursos e técnicas
estatísticas. Para isso foi buscado informações e opiniões para melhor desenvolver
o plano de marketing.
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