işletmelerin lojistik faaliyetlerinde dış kaynak kullanımı

ve finansal uyumlaştırma, hizmet geliştirme, müşterinin algısındaki yerini
sağlamlaştırma gibi alanlarda yer almaktadır (Güngörürler, 2004: 39).
2.5.2. E-Lojistik ve Lojistik Bilgi Sistemleri
Küresel rekabet ortamı; işletmeleri ürettikleri ürünlerini kaliteli ve ekonomik
üretmeye, daha etkin servis kalitesi vermeye ve müşterinin istediği yer ve zamanda
ürünlerini teslim etmeye zorlamaktadır. Bu bağlamda günümüzde lojistik faaliyetleri;
işletmelerin rekabet gücünü doğrudan etkileyen bir performans boyutu haline
gelmiştir. İşletmeler eş zamanlı olarak üretim faaliyetleri ve pazarlama etkinliklerinin
yanı sıra lojistik birimlerine de önem vermek zorundadır. Lojistik faaliyetlerinin
başarısı da, işletme performansına katkıda bulunabilecek her tür teknolojiyi
yapılandırmak ve müşteri memnuniyetini sağlayacak çözümler üretebilmelerine
bağlıdır. Dolayısıyla, günümüzde işletmelerin tüm birimlerinde etkin bir biçimde
kullanılan bilişim teknolojileri, lojistik sektöründe de işletmelere önemli açılımlar ve
edinimler sağlamaktadır (Tekin, vd. 2005: 116).
Yakın gelecekte, şirketlerin tek tek vermekte olduğu lojistik hizmetlerinin
önemli bir dönüşüm sürecinden geçeceği öngörülmektedir. Teknolojide yaşanan
önemli gelişmeler ile küçülen dünyamız iletişim sektörünün yanı sıra ulaşımı da
derinden yönlendirmektedir (Güngörürler, 2004: 39).
E-ticaretin, lojistik ve tedarik zinciri yönetimindeki etkilerinin henüz tam
olarak anlaşılır durumda olmaması nedeniyle e-lojistiği kapsamlı bir şekilde
tanımlamak zordur. E-lojistik; daha fazla bilgi ve hizmetin sunulduğu, geleneksel
lojistiğin gelişmiş şeklidir. Daha açık bir anlatımla; geleneksel lojistik süreçlerinde
(satın alma, depolama, müşteri hizmetleri vb.) internet teknolojilerinin temel alındığı
sistemdir (Gülenç ve Karagöz, 2008: 78).
97