işletmelerin lojistik faaliyetlerinde dış kaynak kullanımı

Kakabadse’ye göre işletmecilik literatüründe dış kaynak kullanımı “yap ya da
al” veya “iç kaynak ya da dış kaynak” kararlarına dayalı bir işletme davranışı olarak
nitelendirilir (Kakabadse, 2000: 670). Günümüzde firmalar, yoğun rekabet ve hızlı
değişimin yaşandığı bir çevrede faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Bu hareketli
ortamda, firmaların müşterilerinin ilgisini çekmeyen, onların gereksinimlerini
karşılamayan ürün ve hizmetleri sunması zaman içerisinde firmaların malzeme, emek
ve sermaye gibi girdileri satın alabilmesi ve kiralayabilmesi için gerekli olan nakit
akışını durduracak ve firmanın pazardan çekilmesine neden olacaktır. Bu nedenle,
firmalar sahip oldukları kaynakları ve bu kaynakları kullanmada işletme
yeteneklerini geliştirecek stratejiler oluşturmak ve bu stratejileri uygulamak
zorundadırlar. Firmaların strateji geliştirilmedeki amacı, organizasyonel güç ve
zayıflıkların etkisini azaltarak, rekabetsel avantaj sağlayacak temel yeteneği ortaya
çıkaracak stratejiler geliştirmektir (Bakırtaş ve Bakırtaş, 2008: 102).
2.1.6. Dış Kaynak Kullanımının Uygulandığı Alanlar
Dış kaynak kullanma kavramı, uzun süre geleneksel uygulama alanlarını
korumuş ve daha çok inşaat, taşıma ve genel olarak daha az nitelik gerektiren işlerle
sınırlı kalmıştır. Son yıllarda ise ekonomik dalgalanmalara, teknolojik gelişmelere,
artan rekabete ve globalleşmeye bağlı olarak dış kaynak kullanımı uygulama alanları
da genişlemiştir. Özellikle aşağıdaki alanlarda dış kaynak kullanımı giderek
artmaktadır (Özbay, 2004):
• İnsan kaynakları yönetimi (seçme-yerleştirme, eğitim, ücretlendirme,
performans değerlendirme danışmanlık, kariyer yönetimi, insan
kaynakları bilgi sistemi v.b.),
• Bilgi teknolojisi (bakım, onarım, eğitim, uygulama, yazılım geliştirme
v.b.),
• Müşteri hizmetleri (bilgi sistemleri, saha hizmetleri, telefonla müşteri
hizmetleri v.b.),
70