NOWINY LEKARSKIE 4 - Nowiny Lekarskie - UMP

Oczekiwania pacjentów hospitalizowanych w oddziale chirurgii trybem planowym względem zespołu lekarskiego ... 353przebiegał zabieg”, „dokładnie, na czym ten zabieg polega”,czy też bardzo lapidarnie: „(...) jak będę cięty”), zaśdalsze 27% respondentów było zainteresowanych informacjamio ewentualnych powikłaniach (przykłady wypowiedzi):„Chciałabym wiedzieć, jakie mi grożą niebezpieczeństwapodczas operacji”, „oczekuję, że lekarz mi powie comi grozi w przypadku określonych powikłań”, „chcę byćświadomy ryzyka mojej operacji; chcę wiedzieć dużo”)a dalsze 10% jest zainteresowanych czasem trwania rekonwalescencji(przykłady wypowiedzi): „chciałbym wiedziećjak długo nie będę mógł pracować”, „chcę wiedzieć, jakdługo po zabiegu będę musiała trzymać dietę”).Istotne wydaje się również jak hospitalizowane osobypatrzą na lekarza, który ma ich operować (jak oceniająchirurga). Dla ankietowanych osób najbardziej ważne jest(w kolejności malejącej): tytuł naukowy lekarza (93%),zajmowane stanowisko (ordynator, kierownik bloku operacyjnego)– 85%, rodzaj i liczba wcześniej wykonywanychzabiegów (84%) oraz staż pracy w zawodzie (58%). Ankietowaniwypowiedzieli się również, co ich zdaniem jestu chirurga najważniejsze. W celu uzyskania od ankietowanychosób odpowiedzi na to pytanie dano im możliwośćwyboru spośród 3 możliwości: „wiedza teoretyczna”,„zdolności (umiejętności) manualne”, „obydwa te czynnikisą jednakowo ważne”. Respondenci zdecydowanie określili,że cenią u chirurga zarówno wiedzę teoretyczną, jaki zdolności (umiejętności) manualne (odpowiedź trzeciaz pośród trzech możliwych) – tak odpowiedziało 94% respondentów,a dalsze 6% określiło, że najważniejsze u chirurgasą „zdolności (umiejętności) manualne”.Ważną kwestią było także rozważenie, jakiego rodzajuinformacji od lekarza oczekują pacjenci po zakończeniuleczenia szpitalnego, w trakcie którego przeprowadzonozabieg operacyjny. Ustalono, że pacjenci oczekują (w kolejnościmalejącej) „informacji o sposobie postępowaniaz raną pooperacyjną” (71%), „informacji o koniecznościdokonywania kontrolnych wizyt u specjalisty – chirurg,endokrynolog, gastroenterolog etc.” (66%), „informacjidotyczących zażywania leków w domu” (64%), „informacjio zalecanym wydatkowaniu wysiłku fizycznego – aktywnośćżyciowa, ograniczenia od pracy” (42%), „informacjio rodzaju zalecanych badań laboratoryjnych i obrazowych”(29%) oraz „informacji o zalecanym postępowaniu dietetycznym”(28%).Oczekiwania pacjentów względem personelu pielęgniarskiegoW prezentowanym badaniu autorzy zapytali równieżrespondentów o ich oczekiwania od członków zespołupielęgniarskiego. W pierwszym pytaniu ankietowane osobyzapytano czego oczekują od pielęgniarki w trakcie pobytuw szpitalu. Z kafeterii pięciu możliwych odpowiedzi podanychprzez autorów badania ankietowane osoby mogływybrać trzy. Respondenci orzekli, że na pierwszym miejscuod członków zespołu pielęgniarskiego oczekują „zdolności(umiejętności) manualnych” (aż 96% respondentów, byłotakiego zdania). W dalszej kolejności wśród pożądanychcech u pielęgniarki respondenci wymienili: „gotowośći umiejętność przekazywania informacji medycznych”(56%), „uprzejmość” (54%), „życzliwość” (49%) oraz„troskliwość” (45%).W uzupełnieniu powyższego pytania respondenci w następnympytaniu określili stopień ważności omówieniaprzez pielęgniarkę wszelkich niezrozumiałych dla nichkwestii (podano jako przykład omówienie przez członkówzespołu pielęgniarskiego prawidłowego przygotowaniapacjenta do zabiegu operacyjnego). Respondenci przyznali,że omówienie przez pielęgniarkę interesujących ich kwestiidotyczących prawidłowego przygotowania do zabieguoperacyjnego jest dla nich ważne w stopniu „bardzo dużym”(53% respondentów), „dużym” (32%) i „umiarkowanym”(12%), zaś pozostałe trzy osoby przyznały, że jest todla nich ważne zaledwie w „małym stopniu” (3%). Wobectych wyników bardzo interesujące są wyniki następnegopytania, w którym respondenci mieli napisać, jakich informacjioczekują od pielęgniarki przed zabiegiem operacyjnym.Jak wynika z analizy odpowiedzi respondentów tylko34% z nich udzieliło odpowiedzi na to pytanie, wskazującwłasnymi słowami czego w zakresie informacji oczekuje odpielęgniarki przed operacją. Ankietowane osoby napisały(przykłady wypowiedzi): „Chcę, aby pielęgniarka przyszłado mnie i poinformowała mnie, do jakiego momentu przedzabiegiem operacyjnym mogę jeść i pić”, „chciałabymwiedzieć czy w przeddzień operacji mogę zjeść kolację”,„myślę, że powinienem wiedzieć, co przed operacją miwolno robić, a czego nie powinienem”. Warto podkreślić,że aż 66% respondentów nie napisało nic w tym temacie.Autorzy badań zapytali również respondentów czy oczekująod pielęgniarek jakiś informacji w momencie zakończenialeczenia szpitalnego. Zaledwie 27% ankietowanychosób przyznało, że oczekuje określonych informacji odpielęgniarek po zakończeniu hospitalizacji, a aż 73% respondentówokreśliło, że nie oczekuje żadnego wsparciainformacyjnego od członków zespołu pielęgniarskiego pozakończeniu leczenia szpitalnego. Co gorsze, żadna z ankietowanychosób w prezentowanym badaniu, która napisała,że oczekuje informacji od pielęgniarki po zakończeniuhospitalizacji nie określiła, jakie to mają być informacjechociaż została o to poproszona w stosownym pytaniu wankiecie. Kończąc temat informowania pacjentów przezpielęgniarki respondenci zostali poproszeni o określenieważności poszczególnych czynników, które charakteryzująpielęgniarki. Jak wynika z analizy odpowiedzi na to pytaniezajmowane stanowisko przez pielęgniarkę (pielęgniarkaoddziałowa etc.), która ma być źródłem informacji dlachorego, jest ważne zaledwie dla 1/3 respondentów (32%).Najbardziej dla respondentów liczył się staż w zawodziepielęgniarki (67%), a w dalszej kolejności tytuł naukowypielęgniarki (43%) – i to właśnie te czynniki, zdaniemankietowanych, decydują o wiarygodności (uwierzytelnieniu)pielęgniarki, jako źródła potencjalnych informacjimogących służyć pomocą w zalecanym postępowaniuprzedoperacyjnym, pooperacyjnym i pohospitalizacyjnym.W dalszej kolejności zapytano respondentów o postulowanezdolności (umiejętności) manualne, które powinnycharakteryzować pielęgniarkę. Respondenci określili, że