searchable_1209-1990..

Indledning
Udenrigstjenestens eksportfremmearbejde er en serviceaktivitet til
fordel for danske eksportvirksomheder. Som ved alle serviceaktiviteter
er det hensigtsmæssigt, at man med mellemrum - hvis længde
kan diskuteres - standser op og undersøger, om den service der
ydes nu også svarer til brugerens ønsker.
En sådan brugerundersøgelse af udenrigstjenestens eksportfremmearbejde
blev foretaget i 1978/79, og Udenrigsministeriets
ledelse fandt i 1987, at der var behov for en ny undersøgelse af denne
art.
En arbejdsgruppe blev nedsat i foråret 1987 med henblik på at
gennemføre undersøgelsen. Gruppen bestod af en repræsentant for
ministeriets handelsafdeling, (kontorchef Jens Peter Larsen), en repræsentant
for administrationsafdelingen;, (souschef i A.II. Finn
Norman Christensen) og ambassadør Erik Thrane (formand).
Undersøgelsens tilrettelæggelse
Arbejdsgruppen tog som udgangspunkt erfaringerne fra 1978/
79-brugerundersøgelsen.
Denne bestod i udsendelse af et spørgeskema til virksomheder,
der abonnerede på Udenrigsministeriets Tidsskrift, og efterfølgende
uddybende samtaler med udvalgte virksomheder blandt dem
der havde besvaret skemaet.
Den nu gennemførte undersøgelse har bestået af tre elementer:
1) en spørgeskemaundersøgelse,
2) en efterfølgende interviewundersøgelse bestående af uddybende
samtaler med virksomheder udvalgt blandt dem, der har besvaret
spørgeskemaet, og
3) en undersøgelse foretaget gennem repræsentationerne af de resultater
kontaktformidlingsarbejdet har givet.
1. Arbejdsgruppen fandt, at der, i og med at spørgeskemaet i
1978/79 kun var tilstillet virksomheder, som abonnerede på Udenrigsministeriets
Tidsskrift i undersøgelsen var indbygget en systematisk
skævhed i den forstand, at alle forespurgte virksomheder
havde kendskab til og benyttede sig af i hvert fald én side af Udenrigsministeriets
eksportfremmearbejde. Man fik således ikke svar
på spørgsmålet, i hvilket omfang der findes eksportvirksomheder,
som intet kendskab har til dette arbejde.
Man lagde derfor vægt på, at en spørgeskemaundersøgelse denne
gang kom til at omfatte et - rimeligt stort - repræsentativt udvalg af
danske eksportvirksomheder.
61