Unternehmungsführung und Organisation 2011/2012 1 ... - PBS
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Input <strong>und</strong> Output: materiell, immateriell (Wissen, Information).<br />
Prozessk<strong>und</strong>en: jeder Output besitzt einen K<strong>und</strong>en. K<strong>und</strong>e beinhaltet Personen, Prozesse <strong>und</strong><br />
<strong>Organisation</strong>seinheiten, die Output in Form von Leistungen oder Produkten empfangen<br />
Transformation: Aktivitäten die den Input in den Output transferieren (Prozessleistung).<br />
Transformation kann physisch, informationell, raum-zeitlich, … sein. Ziel ist eine Wertsteigerung.<br />
Prozessverantwortung: in funktional orientierten Unternehmen existiert eine fragmentierte<br />
Prozessverantwortung. Vorteile der durchgängige Prozessverantwortung: Schnittstellenreduktion,<br />
effiziente Koordination durch Prozessverantwortlichen bzw. Case Management durch mehrere<br />
Mitarbeiter, durchgängiger Verantwortungsbereich.<br />
UFO 72/93
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