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68 Entwurf
5.4.2 Nutzungserlebnis in Ubiquitous Computing
Nachdem der Begriff “Nutzungserlebnis” eingeführt wurde, lässt sich dies mit denjenigen Konzepten,
die von Mark Weiser in der Arbeit “The coming Age of Calm Technology” [WB96] eingeführt
worden sind, verknüpfen.
In der Arbeit werden mögliche Gestaltungsrichtlinien und -prinzipien eingeführt, die die Entwicklung
der Anwendungen aus dem neuen Paradigma des Computing namens “Ubiquitous Computing”
[Wei91] antreiben sollen. Die neuen Technologien sind zu dem Begriff “Calm Technology” (dt. etwa
“beruhigende Technologie”) zusammengefasst. Eine erste Motivation bezüglich der Auswahl des Begriffs
“beruhigend” wird in der Arbeit gegeben – die Evolution der Technologie führt zu wesentlichen
Änderungen, was die Integration bzw. den Platz der Technologie in unseren Leben angeht. Wichtig
zu bemerken ist nicht wie sich die Evolution entwickeln wird, sondern welche die Beziehungen zu
den Nutzern sein werden [WB96].
Die neuen Anwendungen müssen zwei auf den ersten Blick widersprüchliche Anforderungen erfüllen:
sie müssen “beruhigen” und informieren. Ein erster Gedanke, welches mit dem Prinzip der
Beruhigung assoziiert werden könnte, ist die genannte Problematik von “Inversion of Control”. Darüber
hinaus aber stellt die genannte Arbeit eine interessante These vor: die Technologien beruhigen
uns, während sie unsere Peripherie befähigen – erstmal sollte sich die beruhigende Technologie einwandfrei
vom Zentrum der Interaktion zur Peripherie “bewegen” können. Während die Peripherie
benutzt wird, entsteht die Befähigung dadurch, dass mehrere Details angeboten werden, was an sich
ein Gefühl der Kontrolle über die Technologie vermitteln könnte.
Damit lässt sich das Grundprinzip von “beruhigenden” Technologien formulieren: ein Ergebnis der
Interaktionen mit der Technologie sollte eine Art “Sicherheitsgefühl” sein – der Benutzer muss sich
“daheim”, in einem bekannten Ort fühlen [WB96].
Ein Durchlauf der “Domänen-Hierarchie” (Ubiquitous Computing – Ambient Intelligence – Smart
Home, wie in Kapitel 2 erläutert) zeigt, dass die Eigenschaftswörter, die für die Beschreibung von
“Ambient Intelligence” Technologien benutzt werden, sich in dem selben Raum wie die beschriebenen
“beruhigenden” Technologien bewegen: außer “beruhigend”, werden auch unsichtbar und “unauffällig”
benutzt [LLCS10].
Zusammenfassend beschreibt die Vision von “Calm Technology” eine Welt von unauffälligen,
nützlichen und meist unsichtbar agierenden Anwendungen. Implizit wird hier ein Nutzungserlebnis
beschrieben, weil die genannte Beziehung der Nutzer und dessen Gefühle (wie das erwähnte Sicherheitsgefühl)
betrifft.
5.4.3 Aspekte des Nutzererlebnisses in mobilen Geräten
Im Rahmen dieses Abschnittes werden die Konzepte einer einflussreichen Arbeit [SB07] zusammengefasst.
Diese Arbeit hat sich mit dem Kontext mobiler Interaktionen befasst und gibt Auskunft
über die damals nur im Entstehen befindende Domäne der Gestaltung für mobile Geräte, aus Sicht
einiger Strategien, die für eine optimale Gestaltung verwendet werden können.
Eine erste Rücksichtnahme im Fall eines mobilen Nutzererlebnisses ist der Kontext, in dem die
Interaktionen stattfinden – dieser Aspekt bestimmt das entstehende Erlebnis völlig. Befreit von der
Arbeitsplatz-verbundenen PC-Ära, finden mobile Interaktionen häufig im Alltag des Benutzers statt,