Abstract-Band - Fakultät für Informatik, TU Wien - Technische ...

Kernkompetenzen und deren Eigenschaften vorgestellt. In den
darauffolgenden Kapiteln beschreibt diese Arbeit ein eigens entwickeltes
Analyseinstrument zur Identikation von Kernkompetenzen bei der LMF.
Abschließend werden die Ergebnisse und mögliche strategische Implikationen
für das Unternehmen diskutiert.
Florian Mladek
Eine Erklärung der aktuellen Finanzkrise anhand des asymmetrischen
Informationsmodells von Frederic S. Mishkin
Studium: Masterstudium Wirtschaftsinformatik
Betreuer: Univ.Prof. Dr. Walter Schwaiger
Am Anfang dieser Arbeit stand die Frage nach dem Wie und Warum der
jetzigen Finanzkrise. Die ganzheitlichste Betrachtungsweise scheint mir das
asymmetrische Informationsmodell von Frederic S. Mishkin zu liefern. Im
ersten Teil wird die grundsätzliche Theorie rund um asymmetrische Information,
die für das Verständnis des Modells nötig ist, erklärt. Danach folgt die
Vorstellung des Modells selbst. Aufbauend darauf wurde eine Analysemethodik
entwickelt, um Krisen der Vergangenheit, aber auch die jetzige
Krise, schnell und übersichtlich auf Anwendbarkeit des Modells überprüfen zu
können. In der Folge werden die Krisen der Vergangenheit von 1857 bis 1987
analysiert. Die Untersuchung der historischen Krisen wird beendet durch eine
Conclusio und den sich daraus ergebenden Implikationen für die Politik.
Bevor die jetzige Krise analysiert wird, wird auf die enormen strukturellen
Änderungen der letzten zwanzig Jahre eingegangen. Der Verlauf der Krise ab
2007 wird unter spezieller Berücksichtigung auf asymmetrische
Informationsproblematiken erklärt. Im Anschluss folgt die Analyse der jetzigen
Finanzkrise mit Hilfe der vorgestellten Analysemethodik. Es folgt wiederum
eine Conclusio der Krise und Implikationen für die Politik. Den Schluss der
Arbeit bildet eine kritische Zusammenfassung.
Ernst Siller
Analyse des Telefonservices in den österreichischen Finanzämtern
Studium: Masterstudium Wirtschaftsinformatik
Betreuerin: Univ.Prof. Dr. Sabine Theresia Köszegi
In dieser Diplomarbeit wird die telefonische Erreichbarkeit in den
österreichischen Finanzämtern untersucht. Der Kundenverkehr der
österreichischen Finanzverwaltung wird hauptsächlich in den Finanz- und Zollämtern
abgewickelt. Der Kundenverkehr wird sowohl persönlich als auch
telefonisch von den so genannten Infocentern durchgeführt. Zusätzlich steht
für technische Anfragen zum Onlinedienst FinanzOnline eine eigene Hotline
zur Verfügung, die ebenfalls durch Personal der Infocenter bundesweit
besetzt wird (organisiert ähnlich einem Call Center). In den Jahren 2007 bis
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