Brandenbusch, Silke - Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen

Beschwerdemanagement in Reha-Kliniken für suchtkranke Menschen
Machtgefälles zwischen Therapeut und Patient. Der Therapeut wird von dem
Patienten allmächtig erlebt, da er sich ja quasi durch das Erzählen seiner Probleme
vor diesem „nackt“ auszieht. Diese Allmacht wird durch die persönliche Ohnmacht
und das Schamgefühl des Patienten ausgelöst, da er auf die Hilfe des Therapeuten
angewiesen ist (Hoefert & Klotter, 2011, S.283-285). Daher gestaltet sich meines
Erachtens die Machtverteilung zwischen Behandler und Patient anders als in der
freien Marktwirtschaft zwischen Leistungserbringer und Kunde. Der Patient ist trotz
aller Transparenz und mit einbeziehen in die Therapieplanung, von seinen jeweiligen
Therapeuten abhängig, wenn er eine gute Dienstleistung in Form einer erfolgreichen
Therapie erreichen möchte.
1.7 Suchtspezifisches Verhalten als möglicher Einflussfaktor
1.7.1 Besonderheiten des Krankheitsbildes Sucht
Was das Krankheitsbild „Sucht“ oder „Abhängigkeit“ ausmacht, kann nicht in
wenigen Sätzen zusammengefasst werden. Daher gibt es auch keine genaue
Definition, was Sucht oder Abhängigkeit im eigentlichen Sinne bedeutet und was die
Verhaltensweisen eines Betroffenen ausmachen.
Kuntz beschreibt verschiedene miteinander verwobene Faktoren, die die
Entwicklung in die Abhängigkeit begünstigen. Dabei handelt es sich um die
Persönlichkeit des jeweiligen Menschen, seine Ich-Funktionen sowie seine
Lebensbewältigungsstrategien. Aus den gesamten gesammelten Erfahrungen setzt er
sich als sozial bezogenes Individuum zusammen. Ein wichtiger Faktor hierbei ist das
aus vorherigen Lebenszeiten resultierende Gefühl und die Gewissheit, dass er als
Mensch durch sein eigenes Handeln erfolgreich Einfluss auf den Lauf der Dinge
nehmen und Mitmenschen emotional erreichen kann. Durch viele negative
Erfahrungen innerhalb des selbstständigen Denkvermögens, der praktischen
Handlungsfähigkeit, der sozialen Kompetenz, der emotionalen Beziehungsfähigkeit,
der privaten und beruflichen Bestätigung sowie einer erfolgreichen
Chancenwahrnehmung, kann die dauerhafte Stabilisierung des Selbst-Gefühls
bezüglich Autonomie und Selbstwirksamkeit gestört sein. Mit dem Suchtverhalten
zeigt der Betroffene einen Rückzug in einen passiven Lebensmodus und somit ein
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