Brandenbusch, Silke - Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen
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Beschwerdemanagement in Reha-Kliniken für suchtkranke Menschen<br />
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trifft voll zu / trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum / nicht zu<br />
Abb.21: Gewünschter Einbezug in die Beschwerdebearbeitung<br />
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trifft voll zu / trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum / nicht zu<br />
Abb.22: Veröffentlichte Veränderungen aufgrund BM durch Arbeitgeber<br />
Abbildung 23 veranschaulicht, inwieweit Therapeuten Veränderungen bzw.<br />
Optimierungen aufgrund der Einführung von BM innerhalb des Therapieablaufes<br />
selbst feststellen können. Hierbei gaben insgesamt 45,5% der Befragten an, dass es<br />
zu offensichtlichen Veränderungen / Entwicklungen / Optimierungen innerhalb der<br />
Klinik gekommen ist. 27,7% konnten teilweise eine Veränderung aufgrund des BM<br />
ableiten und insgesamt 26,8% stellten kaum bzw. keine Veränderung fest.<br />
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