Brandenbusch, Silke - Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen
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Beschwerdemanagement in Reha-Kliniken für suchtkranke Menschen<br />
Datenschutzes. Die Online-Umfrage wurde bei UMFRAGE ONLINE so gestaltet,<br />
dass keinerlei Rückschlüsse auf die einzelnen Teilnehmer gezogen werden konnten<br />
und auch kein doppeltes Ausfüllen der Fragebögen über die gleiche IP-Adresse<br />
möglich war.<br />
Um im Vorfeld Informationen über die Effektivität des Fragebogens zu erhalten,<br />
wurde eine Email mit einem Pre-Test-Link an Kommilitonen der KatHo Köln<br />
verschickt. Die Email beinhaltete die klare Aussage, dass nur diejenigen den Pre-Test<br />
ausfüllen möchten, die in einer stationären Reha-Klinik arbeiten. Zudem enthielt die<br />
Email die Bitte um Rückmeldung bezüglich der Dauer des Ausfüllens, der<br />
Verständlichkeit der Fragen und sonstiger gravierender Auffälligkeiten innerhalb des<br />
Fragebogens.<br />
Um eine möglichst hohe Rücklaufquote zu erreichen, wurden die verschiedenen<br />
Deutschen Rentenversicherungsträger kontaktiert, um Adressen von Sucht-Reha-<br />
Kliniken zu erhalten. Für das Anschreiben der einzelnen Reha-Kliniken konnte die<br />
aktuelle Liste der „Sucht-Info 2011“ verwendet werden. Diese Liste führt alle Reha-<br />
Kliniken deutschlandweit auf, die von den einzelnen Deutschen<br />
Rentenversicherungen und von den Krankenkassen belegt werden (siehe Anhang<br />
B.5).<br />
Über eine genaue Anzahl von erreichten Therapeuten kann keine Auskunft gegeben<br />
werden, da nicht bekannt ist, wie viele Therapeuten in den einzelnen Reha-Kliniken<br />
beschäftigt sind und wie viele Therapeuten den Link zu der Online-Umfrage durch<br />
den Arbeitgeber erhalten haben.<br />
Die Online-Befragung lief über einen Zeitraum von sechs Wochen. Es wurden<br />
insgesamt 289 stationäre Reha-Kliniken in ganz Deutschlands angeschrieben. Die<br />
Email enthielt ein allgemeines Anschreiben mit Angaben zu meiner Person, eine<br />
inhaltliche Beschreibung der Studie, die Bitte um Weiterleitung der Email bzw. des<br />
Umfrage-Links an alle in der Klinik therapeutisch arbeitenden Mitarbeiter und die<br />
Versicherung auf Gewährleistung des Datenschutzes und der Anonymität (siehe<br />
Anhang B.3). Da innerhalb von Suchtentwöhnungskliniken viele verschiedene<br />
Berufsfelder arbeiten, wurden alle therapeutisch arbeitenden Berufe wie<br />
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