Brandenbusch, Silke - Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen
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Beschwerdemanagement in Reha-Kliniken für suchtkranke Menschen<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
Frage 21<br />
Frage 28<br />
10%<br />
0%<br />
trifft voll zu / trifft<br />
zu<br />
trifft teilweise zu<br />
trifft kaum / nicht<br />
zu<br />
Abb.15: Freiwillige Veränderung des Therapieangebotes aufgrund von Beschwerden<br />
100%<br />
80%<br />
60%<br />
40%<br />
20%<br />
0%<br />
Ja<br />
Nein<br />
Abb:16: Freiwillige Teilnahme an einer Fort-/Weiterbildung<br />
82,1% der Therapeuten gaben bei Frage 26 an, dass sie zur Qualitätsoptimierung von<br />
ihrem Arbeitgeber in Form von Fort- oder Weiterbildungsmaßnahmen unterstützt<br />
werden (Abb.17). Lediglich 3,6% erhalten keinerlei Unterstützung.<br />
Im nächsten Teilabschnitt wird der Einbezug der Therapeuten durch den Arbeitgeber<br />
in das Auswertungsgeschehen von BM angesprochen. Durch Frage 22 gaben<br />
insgesamt 79,5% der Therapeuten an, dass sie regelmäßig mindestens einmal pro<br />
Jahr durch den Arbeitgeber über Ergebnisse verschiedener klinikinterner Umfragen<br />
informiert werden (Abb.18).<br />
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